中国民航网 赵文韬、王蒙 报道：9月27日，阿拉善机场收到中国民航服务质量平台转来旅客的感谢信。该旅客表示9月18日从额济纳旗机场出行时，收到了机场工作人员贴心的照顾，并对额济纳旗机场刘冰、王蒙、靳越、嘎础儿四位工作人员表示感谢。

9月18日，该旅客在未收到航班取消信息的情况下，按照原定计划抵达机场。由于当时正是额济纳旗疫情防控的关键阶段，该旅客在得知航班取消后却无法找到返回住所的车辆。收到消息后，额济纳旗机场负责人刘冰为旅客积极协调地方政府返回住所的事宜，工作人员王蒙、靳越、嘎础儿为旅客安排休息并积极排除旅客的忧虑。经过4个小时，额济纳旗机场通过与地方政府的协调，由发改委派车将该旅客送回住所。事后，该旅客通过中国民航服务质量平台向额济纳旗机场发来表扬信，并表示对额济纳旗机场工作人员的感谢。

接下来，阿拉善机场在做好疫情防控工作的同时，聚焦旅客服务质量提升工作，全力确保广大旅客顺利出行。