中国民航网 通讯员董鑫 报道：随着暑运的到来，学生客流、探亲客流、团队客流形成的“叠加效应”，旅客吞吐量大幅度攀升，为提升旅客出行效率，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称：大兴机场分公司）多措并举，全力做好暑运保障工作。

安检员为旅客提供乘机帮助指引

大兴机场分公司首先针对旅客出行要求和大数据科学分析旅客出行规律，针对早、晚高峰客流量比较集中的情况，通过对旅客类型和过检效率进行分析，在爱心通道及长者优先通道、军人依法优先通道及团队旅客通道等功能性通道的基础上再一次进行大、小件行李细化，缩短旅客过检时间。及时抽调各处人员对旅客集中的区域采取灵活开启安检通道、增加安检力量、分流旅客等应变措施，提高旅客验放效率。在安检通道的前、后端增加专职维序员，为旅客提供乘机帮助指引，进一步践行真情服务“首问负责制”。为方便旅客快速过检大兴机场还实现了“无纸化”便捷出行，开通了“易安检”服务，减轻现场工作运行压力，提高安检通行效率，全力满足旅客出行需求。

前端维序指引旅客过检

为深入践行“真情服务”理念，大兴机场分公司加大监察力度，通过岗位监察对服务板块进行监督，及时发现员工服务短板弱项，研究服务流程中的痛点和难点，优化服务质量，做到零容忍、严管理、高要求。同时，部门组织开展服务标兵分享工作经验，把优秀服务案例作为服务蓝本进行分析研究、参考借鉴，提高工作效率、提高工作成绩、提高个人能力。大兴机场分公司用实际行动践行《首都机场旅客服务手册》，严格按照手册执行。此外，大兴机场分公司通过开展了服务礼仪和行为规范专项活动，对服务文明用语、服务手势、仪容仪表、岗位岗姿进行进一步规范，引导员工把服务工作做实、做细。

大兴机场分公司针对暑运保障特点及各种突发事件，开展应急预案演练，进一步提高员工安全防范意识，确保员工熟练掌握应急处置措施，全力保障安全工作平稳运行。

在后续的工作中大兴机场分公司将持续以捍卫国门安全，展示国门形象为己任，积极践行真情服务“首问负责制”，为全面提升大兴机场综合素质打好基础，为促进大兴机场工作发展格局贡献力量。