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赤峰机场:上下联动保障客流高峰 确保旅客安心出行
来源:中国民航网2022-08-11 18:11:00

中国民航网 通讯员宋佳伟 报道:近日,随着民航暑运“黄金期”的到来,旅客及航班量持续增多,赤峰机场统筹应对客流高峰,抓好疫情防控和安全生产,通过细化旅客服务举措,优化运行保障流程,强化协同保障能力,全力保障旅客出行旺季温馨顺畅出行。

为更好的服务旅客,赤峰机场将服务阵地前移,推出了微信客服中心,针对“首次乘机旅客、无人陪护儿童旅客、无人陪护老年旅客及其它特殊旅客等(如:病残旅客、孕妇旅客、聋哑旅客、盲人旅客)”可以通过线上预约方式,提前办理相关手续,给您提供更加优质便捷的服务。另外针对无陪儿童、无陪老人通过添加《赤峰机场微信客服中心》通过“全流程可视化服务”家属能够及时获知儿童、老人的实时状态,让旅程安心无忧。机场公司还全面加强了员工着装规范、言行举止、岗位规范、工作纪律等方面的培训和检查,强化了全体员工服务意识,积极落实首问负责制,推行服务文明用语和标准手位礼,全面提高旅客出行的舒适度及满意度。

赤峰机场结合近期的疫情防控形势,全面加强组织领导,频繁开展疫情防控内部检查,强化责任,狠抓落实,坚持常态化疫情防控不放松。结合夏季雷雨频繁的特点做好预判工作,及时整合和调配保障资源,修订完善大面积航班延误预案和特殊情况应对方案,严格按照“早预警、早布置、早协调”策略,对特殊天气造成的不良影响的应急处置做进一步细化,全面深化旅客服务工作。

在接下来的运行保障中,赤峰机场将时刻以真情服务为准则,高标准执行各项服务举措,为旅客带来方便、快捷、安心、舒适的出行体验。

责任编辑:金杰妮 000
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