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巴彦淖尔机场开展关爱老年人专项活动
来源:中国民航网2022-07-03 12:15:00

中国民航网 通讯员陈晨 报道:践行真情服务理念,带给旅客高质量服务体验。近日,巴彦淖尔机场以旅客需求为服务第一导向,从细节入手,提高旅客满意程度,优化服务质量,为旅客出行提供方便,助力老年旅客“轻出行”。

巴彦淖尔机场为老年旅客出行提供便利通道,通过对线上文件学习和线下实践学习相结合,对不安全事件和典型案例的学习进行研讨,提出有效措施,从实处解决老年人的出行困难,践行热情服务的意识;微笑服务的意识,建立了工作人员帮扶机制,针对老年旅客主动帮助其填写信息,询问是否需要轮椅服务,有效的解决了老年人出门无码,无微信,使用老年手机的问题,不在一味要求使用电子核验二维码,让老年旅客体验到个性化的贴心服务,主动帮助老年旅客拿重物;主动询问老年人需要解决的问题,助力老年旅客“轻出行”。

下一步,巴彦淖尔机场将继续弘扬敬老爱老的中华传统美德,切实解决老年旅客的乘机困难,确保旅客平安、放心出行。

责任编辑:wangyaling 000
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