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阿尔山机场开展服务活动
来源:中国民航网2022-07-02 09:51:00

中国民航网讯:近日,阿尔山机场地面服务部恩和班组开展真情服务专题会议,会上,大家充分沟通讨论,如何即做好员工的自我防控的同时,也要使进出港旅客感受到宾至如归,持续做到每一位员工口罩下仍是微笑。在真情服务的大前提下,可以再增加一些服务细节,如值机柜台帮助解决老年人扫码难题,帮助旅客找到开电子行程单的小程序,经理强调:“虽然我们都戴着口罩,但微笑着回答旅客的问题,旅客是可以感受到服务人员的亲切感,也让旅客感受到阿尔山机场的温暖。”并且在活动开展期间,我们本着“我为旅客办实事”的原则,在候机大厅张贴了“疫情防控不松懈,真情服务不打折扣---口罩下仍是微笑”的宣传海报及二维码,旅客可以通过扫描二维码,反馈对服务人员的服务满意度或填写其他需要改进的意见。

通过此次活动的开展,我们既要做到疫情防控“三个零”目标,也要切实把“真情”深入到对每一位旅客的服务中。

责任编辑:zhangwei 000
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