中国民航网 通讯员陈晨 报道：践行真情服务理念，带给旅客高质量服务体验。近日，巴彦淖尔机场以旅客需求为服务第一导向，从细节入手，提高旅客满意程度，优化服务质量，为旅客出行提供方便，助力老年旅客“轻出行”。

巴彦淖尔机场为老年旅客出行提供便利通道，通过对线上文件学习和线下实践学习相结合，对不安全事件和典型案例的学习进行研讨，提出有效措施，从实处解决老年人的出行困难，践行热情服务的意识；微笑服务的意识，建立了工作人员帮扶机制，针对老年旅客主动帮助其填写信息，询问是否需要轮椅服务，有效的解决了老年人出门无码，无微信，使用老年手机的问题，不在一味要求使用电子核验二维码，让老年旅客体验到个性化的贴心服务，主动帮助老年旅客拿重物；主动询问老年人需要解决的问题，助力老年旅客“轻出行”。

下一步，巴彦淖尔机场将继续弘扬敬老爱老的中华传统美德，切实解决老年旅客的乘机困难，确保旅客平安、放心出行。