中国民航网 通讯员曾秋婷 报道：在民航机场有这样的一群人。他们坚守在一线，于默默守护中，为万千旅客带来贴心的服务。于平凡岗位上，用舒适“温度”与多样“角度”，去满足不同的旅客需求，

让旅客出行“无温差”“无盲角”。

今天我们就跟着镜头，去南宁机场一线服务岗位上，

看看这些关于“温度和角度”的故事……

1度液态眼神·温柔微笑

微笑是全世界通用的温暖语言。在各岗位日常接待中，保持着嘴角上扬的“一度微笑”与温柔如水的眼神，是必不可少的基本素质。

如今，在做好疫情防控工作的同时，他们即便戴着口罩、隔着面罩，也能让旅客感受到微笑的角度、服务的温度。

26℃体感无温差出行更舒适

炎炎夏日，室外温度持续升高，细心的南宁机场“坪安车队”师傅，不仅对每次任务保障路线熟记于心，更是在任务保障前20分钟，提前上车准备，在节能减排同时保持车内温度在26℃，让出行旅客从室内移动至室外乘坐贵宾车时不会忽冷忽热，温差过大。

40℃冬日暖阳般温和的服务

她们的笑容，您也许从来没见过，但您一定“听”过。

无论您在何时何地，只要拨通96365这熟悉的号码，您就会听到她们悦耳柔和的问候。96365客服中心全天候7*24小时的温暖通话，这里不仅是向旅客提供咨询解答的窗口，更是在旅客遇到困难时施以援手的朋友……

45°服务礼仪精细标准化

南宁机场定期开展服务礼仪规范、职业仪态、等方面培训，加深全体员工对规范化服务流程和服务技巧重要性的认识，持续提升员工综合素养。

85℃“有故事的咖啡馆，有味道的书屋”

品菽·概念书屋以“行旅书屋”“旅宿书屋”“城市书屋”3个主题定位，集书籍阅读与借取、主题展示、文化沙龙、候机体验等多形态于一体，寻着咖啡味就能找到的文化体验候机厅，在书籍的海洋中，感受纸质图书的魅力。在这里您只要纠结是与咖啡作伴还是清茶为侣，可坐可放空，舒服就好。

100%真情服务

滚烫的85℃、标准的45°、温暖的40℃、舒适的26℃。

这一个个看似微不足道的小细节，切实感动和温暖着旅客

也展现出南宁机场一线服务人员，在严格按流程操作确保旅客安全的同时，努力为旅客提供真情服务的职业素养。他们用细心呵护旅客的全程，因为他们想让旅客旅途的每一程中，感受到更多的获得感、幸福感。在今后，南宁机场将继续秉承专业与真情、辛劳与汗水、坚持与奉献为每一位旅客的平安顺利出行保驾护航，以“有品质、有温度、有内涵”的服务，为“双枢纽”建设贡献力量！