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乌兰浩特机场地面服务部多措并举提升服务品质
来源:中国民航网2022-06-13 19:30:00

中国民航网 通讯员姜云译 报道:为进一步做好疫情防控常态化下的旅客地面服务保障工作,乌兰浩特机场地面服务部采取多种措施,加强与货运外包单位、航空公司的协作配合,全力保障航班正点,提升旅客服务品质。

地面服务部前置关键工作节点,优化服务保障流程:一是加强与航司的沟通配合,及时向旅客告知各航司及各目的地的疫情防控政策和核酸查验要求,避免因疫情防控原因影响旅客出行;二是前置核酸查验岗位,将查验核酸职责由值机员岗位前置到外围引导员岗位,以提高旅客办理值机手续的效率,缩短排队时间;三是规范业务流程,严格落实预告知拉行李时间、特殊服务旅客预登机的工作流程及要求,规范各岗位间的信息传递方式,避免旅客错登飞机,保证客货舱能够准时关舱。

乌兰浩特机场将继续坚持“人民航空为人民”,加强与航空公司的沟通和配合,提高各岗位间的信息传递效率,不断优化旅客出行体验,帮助旅客高效、顺畅出行。

责任编辑:jinjieni 000
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