中国民航网 通讯员代丽娜 报道:为让首次乘坐飞机的旅客拥有一段舒心、顺畅的“首乘”体验,自6月10日起,乌兰浩特机场推出首次乘机旅客专属服务。
在候机楼一楼问询柜台以及安检隔离区内通程驿站设立“首乘旅客服务站”,制作首乘旅客特殊标识,发放首乘旅客服务指南。在办理值机手续时,由“首乘”引导人员协助办理乘机手续,最大限度满足首乘旅客座位需求,并在其托运行李上粘贴专属“笑脸贴”,方便首乘旅客下机后快速识别和提取行李。安检员优先为首乘旅客提供人性化的安检服务,顺利通过安全检查后,工作人员将首乘旅客引导至登机牌上标明的登机口附近等候登机,视情况安排首乘旅客优先登机,提示并协助其带好随身行李。同时,乌兰浩特机场还针对首乘旅客推出了购物、餐饮优惠活动。
首乘旅客从进入候机楼到顺利登机,在每个环节都会享受到专属服务,乌兰浩特机场将把首次乘机旅客服务作为长效性、常态化工作,不断细化服务措施,优化服务流程,让首乘旅客在乘坐飞机出行时少一份担心、多一份安心。