中国民航网 通讯员王俊锟 报道：为持续提升服务品质，全面践行“真情服务”要求，塑造“国门安检”品牌。近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）推出了服务新举措。

为旅客提供透明衣物筐罩，避免旅客物品污损

安保公司一方面在旅客过检时增添了透明衣物筐罩和爱心袋。当旅客携带雨伞，浅颜色外套、背包、小件物品等易被X光机铅帘刮出的物品时，安检员会主动为旅客提供透明衣物筐罩和爱心袋，有效防止旅客物品损坏、物品脏污，且旅客和员工也能直接观察到筐内的物品。另一方面，安保公司开展员工服务培训工作，重点围绕岗位仪容仪表规范、岗位用语规范、“L型”手势和指引手势等展开，全面提升员工综合素质，切实将真情服务内化于心、外化于行，树立好“国门安检”的良好形象。

专职维序员正在为老人提供帮助

此外，安保公司还在安检待检区域设立了专职维序员，对首乘旅客、老年旅客及需要帮助的旅客提供疑问咨询和物品处置建议，避免了旅客的“二次返回”，此举大幅度降低了旅客的损失，提高了满意度。

天下大事必作于细，古往今来必成于实。下一步，安保公司将不断精进服务质量，提升服务品质，聚焦广大旅客的需求，持续完善过检流程，用真情暖阳照亮广大旅客的出行之路。