中国民航网 通讯员赵晓娟 报道：3月9日上午，锡林浩特机场地面服务部收到了一份特殊的礼物。赵先生向锡林浩特机场值机柜台员工表达了诚挚的感谢并送上锦旗。赵先生说：“还好有机场这个姑娘努力协助我们，不然我们这联程航班肯定赶不上了。”

旅客送锦旗拍照留影（王若凡/摄）

3月8日上午，四位同行旅客的北京健康宝绿码界面出现弹窗，显示未上传核酸结果至北京健康宝，因此限制乘机。工作人员立刻拨打北京健康宝客服热线被告知需要等待核酸结果上传到北京健康宝小程序上，无弹窗才可以成行，等待更新时间为每日凌晨12点，旅客十分焦急。此时工作人员安抚旅客情绪并且立即使用入口测温健康码查询机器查询旅客北京健康宝绿码状态，再次为旅客拨打国航航空公司热线寻求帮助，详细讲述旅客情况后被告知可以成行。经过锡林浩特机场地面服务部同事们的努力，四位旅客终于可以顺利启程。

急旅客之所急，助旅客之所需，“非常时期暖人心，情系旅客解难题”，值机员走出值机柜台灵活服务旅客，尽己所能为旅客解决燃眉之急。锡林浩特机场工作人员用实际行动印证“我为群众办实事”的初心。真情服务不会停止，我们将持续为旅客带来安全、快捷、放心、舒心的服务体验。