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乌鲁木齐国际机场安检总站开展旅客满意度问卷调查活动
来源:中国民航网2022-01-25 16:56:00

 

中国民航网 通讯员肖则芯 报道:1月23日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站以提升旅客安检满意度为服务工作的核心,开展了“旅客满意度调查”活动。

本次“旅客满意度调查”活动,主要以电子问卷调查的形式进行,安检员在隔离区内对已经接受安全检查的旅客进行调查,调查范围主要是不同年龄段的乘机旅客,以及初次乘机和多次乘机的旅客。问卷内容包括过检时间,安检通道环境,检查员的专业度和对乌鲁木齐机场安检存在的建议和意见等内容。在问卷的末尾,旅客可以留下联系方式,对于旅客反馈的建议或者有待改进的意见,安检总站将及时整改并及时与旅客沟通反馈。

开展“旅客满意度调查”活动,能够对服务工作进行指导,在发现不足的同时可以对突出的特色服务加以延伸。将旅客提出的建议进行分类汇总,在分析研究后,有针对性的解决问题。乌机场分公司安检总站从旅客角度出发,着眼细微之处,切实满足旅客的出行需求,把提升旅客满意度作为服务工作的重点,力争在新的一年给广大旅客交上一份满意的答卷。

 

 

 

责任编辑:lihaiyan 000
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