中国民航网 通讯员李嘉琪 报道：春运保障正如火如荼开展，暖心服务正发生在旅客身边。1月19日，通辽机场地服人员收到旅客表扬信，简单的文字为我们讲述一件暖心的故事。

1月18日晚，旅客陈女士乘坐国航CA1123次航班由北京飞往通辽，陈女士将手提包遗落在机场卫生间内，陈女士离开机场约两个小时后才发现手提包遗失，因手提包内有重要文件，旅客非常着急，返回机场向工作人员寻求帮助。地面服务部行李查询值班人员孙海峰接到旅客求助后，一边安抚旅客急切惶恐的情绪，一边询问遗失物品的具体情况，用精湛的业务第一时间联系保洁及问询柜台失物招领处，不到五分钟就帮旅客找回了手提包，且包内物品完好无失。陈女士非常高兴，激动的说道，“通辽机场给我留下了特别美好的印象，工作人员认真负责、热情周到，遗失物品管理也很规范，给你们点赞！”。

春运保障工作正在如火如荼的进行中，通辽机场全体员工将始终从旅客角度出发，以人文关怀与真情服务为宗旨，做旅客顺利、安全出行的坚定守护者，让广大旅客在春运中体会到民航服务的脉脉温情。