2022年春运伊始，桂林机场地勤服务部传来捷报，继2021年荣获桂林航空颁发的“优秀代理人”称号，2022年再次蝉联“最佳代理人”称号。此项荣誉不仅是对桂林机场地面保障工作的肯定，更是一种鼓励，是对今后工作的鞭策。

安全生产、常态防控

过去的2021年，为做好各项航班保障和常态化疫情防控工作，地勤服务部始终围绕“和谐、真情、平安”方针，严格执行各地政府及民航局等相关单位防疫要求。全面落实日常消杀工作，个人防护措施、健康状况申报等常态化工作。每日积极主动与航司沟通联系各地区航班疫情管控举措，并及时更新传达至每一位职员，实现全年“办理即安全”目标，严守航空安全底线，为航司为旅客提供绿色乘机环境。

“桂”在有你、宾客尽欢

自航司实行定制化出行服务以来，地勤服务部一方面积极配合航司落实差异化服务，对三超行李严格管控并耐心做好旅客解释工作。另一方面全天候开放团队留座服务并为航司推行的不同舱位旅客提供相应地面服务。始终以热情，高效的个性化真情服务满足每一位旅客的需求，获得了航司与旅客的大力赞赏，实现了“全年零不正常事件、零行李差错”目标。

重大保障、勇毅前行

地勤服务部不断推出军人依法优先升级举措，扩大服务内容，开设军人依法优先通道，为军队包机提供专属“敬意服务”，专人专柜专通道做好地面保障工作，切实为军人军属“办实事”。全年多次圆满完成一系列军队、消防队重大运输保障工作。同时，为切实做到推进疫情防控和经济工作“两手抓、两促进、两不误”，地勤服务部高度重视企业包机保障任务，以最严格的管控手段，最细致的保障工作，全力做好全年复工复产运输保障工作，受到了社会各界的广泛好评。

下一步，桂林机场地勤服务部将以此次获奖为契机，以“三个敬畏”为指导方针，继续秉承“真情服务”理念，持续优化服务流程，全面提升服务品质，以更加饱满的精神面貌服务全体航司与旅客，为打造四型机场，实现“民航强国”做出应有贡献！（中国民航网 通讯员刘晓嫦）