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锡林浩特机场开展春运服务专项培训
来源:中国民航网2022-01-20 11:22:00

中国民航网 通讯员李康熙 报道:2022年春运自1月17日开始至2月25日结束,共计40天。为全力做好春运期间旅客安全服务保障工作,规范员工服务行为,增强服务意识,锡林浩特机场安检护卫部在提升旅客过检体验,切实践行真情服务,全面提高自身服务质量和保障能力,全力营造更舒适、更便捷、更安心的安检乘机出行环境的前提下,邀请机场公司服务助理开展春运服务专项培训。

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部门开展春运服务专项培训(李洋/摄)

本次培训由部门服务监察员结合实际工作,通过实例讲解、现场演示的方式,重点围绕安检人员着装、仪容仪表、站姿、坐姿、注意事项等内容进行培训。机场公司服务助理针对民航局、集团公司服务标准开展细致讲解,通过现场视频回放的方式,重点围绕员工在岗期间发生的不规范服务行为进行针对性指导,培训过后员工针对服务方面的问题现场进行询问,机场公司服务助理针对提出问题逐一进行解答,得到了员工一致认可。

通过此次培训,提升了全员的服务意识及服务能力。接下来,安检护卫部将继续积极践行真情服务理念,执行服务标准、服务规范,服务流程,推动各班组服务对标工作,为旅客带来方便、快捷、安心、舒适的安检服务体验。

责任编辑:zhangtong 000
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