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哈尔滨机场:温暖春运从航站楼启航
来源:中国民航网2022-01-19 10:51:00

中国民航网 通讯员王悦、姜雪姣 报道:1月17日,一年一度的春运正式拉开帷幕。哈尔滨机场航站楼管理部围绕创建“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的目标,进一步增强宗旨意识、责任意识和协同意识,携手各驻场保障单位,坚决打赢春运攻坚战,保证旅客走得安全、走得及时、走得满意、走得有序,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

营造氛围 喜迎八方宾客

随着新年脚步的临近,出行旅客逐渐增多,为了增添春节喜庆的气息,为旅客营造温馨的出行环境,航站楼管理部开展了丰富多彩的迎春运系列活动,融入了各具特色的中国传统文化元素,让匆忙奔波在归家途中的旅客感受到浓浓的年味儿。

春运前夕,航站楼管理部进行了T2航站楼春节装点活动,整个装点方案以中国红为主色调,以“红火”为主题,沿旅客进港动线布置红灯笼、拉花等元素,寓意2022年“开门红”;在到岗夹层内,金色的树叶点缀红色小灯笼和小老虎挂饰,火红的灯笼和福字交相辉映,寓意“鸿运当头”,吸引了不少旅客打卡拍照;特殊旅客休息区内,随处可见的休闲座椅、绿意盎然的植物、花团锦簇的景观,为T2航站楼平添了一抹抹的绿色生机,营造了欢乐祥和的节日气氛,航站楼内一片春意盎然,溢着温馨、喜庆的气氛。据了解,航站楼管理部正采用国潮网红打卡元素和文艺简约风格,对更衣室增加挂画,将成为航站楼内又一网红打卡处。

组织有力 落实防疫责任

按照黑龙江机场集团春运保障方案要求,航站楼管理部制定了春运保障方案,成立疫情专班小组,并结合疫情防控需求以“态度坚决、措施有力、行动迅速、科学精准”的总体要求,全力确保春运各项疫情防控措施落实有力。

航站楼管理部紧紧围绕三条主线,严守疫情防控“三个零”目标,坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合,对管理区域范围内的疫情防控工作实施统一领导,各科室按照职责分工,统筹指导和督导各部门、各驻场单位、商户做好疫情防控和安全生产工作,同时做好检查自查,及时查缺补漏、强化薄弱环节。当前新冠肺炎疫情形势严峻复杂,风险地区航班量在每日60班左右。随着春节期间人员大量流动、聚集,航站楼管理部TOCC通过视频监控、现场检查旅客聚集和佩戴口罩情况,及时提示相关部门注意防聚集、提醒旅客规范佩戴口罩,每日做好台账记录,将检查情况报省机场集团;加强航站楼内生活垃圾和废弃防护用品的分类回收,做好职责范围内各区域、设施设备的预防性消毒;积极做实培训演练,做细各项员工培训,做足物资设施储备,加强各环节的协同配合。

细化措施 真情服务暖人心

目前,哈尔滨机场客流明显增长,每天进出港旅客3万余人次。为满足广大旅客出行需要,营造文明、温馨、和谐的出行环境,航站楼管理部关注服务细节、关心旅客冷暖。对设施设备运行情况、各区域温度进行检查;在旅客流量高峰时段设立专人疏导,对旅客进行分流;设立“小心地滑”警示牌,铺设防滑垫,安装防寒把手套、防寒门帘、铺设地毯等……每一项都体现出航站楼管理部想旅客之所想,急旅客之所急。为了更好地服务于旅客,春运期间,投诉受理中心实行双岗制,接到旅客投诉进行提级处理,及时为旅客答疑解惑。虽然哈尔滨近日气温较低,但航站楼管理部员工用“真情服务”打造了一座温馨的港湾,用“情满旅途”建设了一处美丽的驿站,驱走了冬日的严寒,温暖了旅客的心扉,温暖了旅客归家的旅途。

别样春运,一样温暖。下一步,航站楼管理部将始终把疫情防控放在首位,始终践行“以旅客为中心”的真情服务理念,持续巩固党史学习教育“我为群众办实事”的成效,将春运作为检验党史学习教育成果的实践,为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。

责任编辑:zhangtong 000
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