2021年自开展“我为群众办实事活动”以来，南宁机场安全检查站始终践行着“真情服务永相伴，有口皆碑扬名声”的服务理念，致力于为每一位旅客打造“暖心旅程”。近日，南宁机场安全检查站陆续收到旅客赠送的4面锦旗，一句句感谢看似平淡，一面面锦旗看似简单，却凝聚着广大旅客对南宁机场提供“阳光暖心服务”的肯定，更是落实真情服务的有力印证。

拾金不昧 品德高尚

12月23日，国内到达岗安检员周静刚交接完岗位，在到达行李提取处拾到一部遗落的手机，她发现后立即在附近高声询问过往旅客，但无人认领。周静通过手机上显示的十几个未接来电的电话号码，立刻回拨该号码联系旅客，接电话的正是丢失手机的尹女士。原来尹女士在出站口就发现手机不见了，当时以为手机是落在了飞机上，经多方查找未果，正焦急得不知所措，接到周静联系的电话，尹女士感谢万分，连连点赞，事后还为周静送来了表扬的锦旗。我们的“麻烦”，却给旅客带来了实实在在的方便。

服务一流 温暖人心

旅客邱女士乘坐海口-上海的航班，经停南宁转机，到达南宁机场出发大厅后，此时离转机航班值机截止时间仅剩10分钟，担心自己赶不急，刚好遇上安检员李雪婷同志路过，便拦下她寻求帮助。李雪婷同志迅速带领该旅客办理了值机手续，前往快速通道，在过安检时邱女士有一瓶较为贵重的化妆品需要办理托运，为了节省时间，避免耽误登机，李雪婷主动提出帮助邱女士把超量的化妆品邮寄到目的，邱女士顺利的赶上航班。对此邱女士非常感谢李雪婷同志的热情服务，特赠锦旗以表谢意！“急旅客之所急”，让旅客在南宁机场的出行更加有“有温度”。

热情服务 助人为乐

12月7日，旅客余女士因路况不熟悉，找不到停车位，此时离登机时间已经很近，慌忙之时余女士向身着安检制服的周诗来同志寻找帮助，周诗来了解情况后引领旅客将车子停好，再亲自送余女士一行人到候机楼入口，指引旅客快速办理乘机手续。最终，余女士一行人准时登机。对旅途中全心全意帮助余女士表示非常感谢，特敬赠锦旗赞扬阳光卫士班组成员周诗来同志“乐于助人 热情服务”。

旅客李女士乘坐BK2996西安-南宁的航班，因为租车地点选择错误导致不能拿到车，在P1 摆渡车处查找地点，此时刚好遇见安检员雷晨经过，遂上前咨询，了解情况后安检员雷晨查看租车点之后主动送李女士到达租车点顺利拿到车，对此李女士为了感谢雷晨同志的乐于助人特赠锦旗一面！

一面锦旗，一个故事，一份真情，一种担当。2021年南宁机场安全检查站阳光卫士班组始终坚持“满足人民美好出行需求”的初心，落实“真情服务”要求，聚焦旅客“急难愁盼”问题，创新打造“阳光暖心服务”，“阳光志愿服务”行动组“走出去”为您服务。一年上万次温馨解答、上千次暖心行动，为迎来送往的旅客献上温情，共获得旅客赠予锦旗14面，电话表扬475起，同比2020年上升139%，真情服务没有终点，南宁机场将不断创新服务举措，积极延伸服务触角，提升服务品质及旅客满意度，温暖旅客出行路。（中国民航网 通讯员李慧）