中国民航网 通讯员闫雨馨 报道：赤峰机场值机服务部为进一步做好特殊旅客的服务保障工作，确保服务过程中各环节有序衔接、高效运作，并为特殊旅客提供爱心、贴心、全方位优质服务，从各个方向出发，确保能让每一位特殊旅客感受到赤峰机场的服务水准。

通过日常服务特殊旅客的经验得知，与聋哑旅客沟通时还具有不便。赤峰机场值机服务部为了提高聋哑旅客的出行体验，值机服务部在值机柜台、问询柜台处放置了“爱心画板”，可以把要与聋哑旅客沟通的内容写到画板上，让旅客更加直观的得到相关信息，同时聋哑旅客也可以把他的需求写在画板上，从而更好地服务旅客，实现我与聋哑旅客沟通“无障碍”。赤峰机场值机服务部同时开展了服务人员基本手语的学习培训。

用“爱心画板”与聋哑旅客交流（薛童/摄）

赤峰机场值机服务部以“中国服务，赤城有礼”为宗旨，以“玉龙无忧、畅快出行”为核心，用热情、友善，耐心细致、礼貌的服务去面对每一位旅客。为出行旅客提供优质愉悦的旅行体验，是赤峰机场值机服务部的长期追求。