中国民航网讯：惠州机场于10月1日正式实行25分钟航班截载乘机服务，切实为旅客出行预留充足的时间裕度，提升机场乘机服务体验。此举是惠州机场全面推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动中，结合旅客出行需求，经精心部署和充分试行后，推出的系列旅客服务“办实事”的项目之一。

前期，惠州机场总结、整合现场保障反映的旅客实质性需求。发现，多数晚到旅客未能最终搭乘出行的主要原因是值机截载时间，因超过航班截载时间1、2分钟而遗憾无法乘机，即便在经过值机主任申请重开航班办理的情况下，托运行李往往无法随机到达，为出行带来极大不便，一定程度导致了旅客服务体验感低、服务满意度下降。对此，惠州机场充分调动空中管制部门、机坪运行指挥、地面服务保障等多个岗位，不断验证、试行，优化流程、提升效率，在保证安全运行的前提下，将地面各环节保障时间由原先的30分钟压缩至25分钟，凝聚“5分钟”成果。

此外，为确保旅客顺畅、从容出行。惠州机场推出“晚到旅客畅行”服务，落地了系列保障举措，快速衔接值机、安检、登机环节。设置“晚到旅客”柜台，优先办理乘机手续、粘贴“晚到”标识，配置“晚到旅客”安检通道，安检员主动识别、快速引领，登机口服务人员等候登机，至安检通道等候，快速引导至准确登机口保障旅客上机，致力为旅客提供“快感”服务。

安全安身，服务立命。惠州机场公司秉承民航局“真情服务”理念，以旅客出行需求为导向，调整航班截载时间，切实便捷旅客出行，显著减少旅客误机同时收获好评。未来，惠州机场将坚持不懈，提升机场服务质量，努力发掘中小机场小而快、小而美、小而精的服务特色，多元展现惠州机场“春风服务·惠飞悦”服务品牌共创、共享活力机场的服务发展理念，助力集团公司争创世界一流机场集团。