安检员使用翻译器学习

中国民航网 通讯员刘莎莎 报道：为持续贯彻落实“人民航空为人民”的宗旨，提升空防安全保障能力和安检运行保障品质，大力推进建设安检人文友好和环境友好，首都机场安保公司持续开展“优化服务环境，精进服务能力”专项工作。

旅客分流区域设置宣传岗

安保公司持续落实安全关口前移，提高旅客安全意识，便捷旅客出行体验，对航站楼内安检现场各区域流程进行现场探勘，对阶段性旅客出行特点和习惯进行分析，梳理出值机岛、旅客分流岗、安检待检区的宣传关键点，对应设立“三级宣传”模式。在旅客出行关键点，将“3D全息投影技术”运用到安检前方法规宣传中，采用实物宣传、人工宣传相结合科技手段的方式，强化安检法规、流程及防疫要求的宣传，有效提升旅客的提前安检和自我安检意识，全面提升旅客通行效率。

爱心通道布置绿植

立足本职，践行“真情服务”理念，针对所辖区域的爱心通道从通道环境、设备设施配置、人员服务能力等多方面进行完善。使用绿植代替隔离拉带，对私密检查室重新改造，配置软垫座椅、脚踏、检查台等贴心的旅客服务用品，为旅客提供环境温馨、检查私密的独立空间，让老人、婴童等特殊旅客的服务更有温度。在安检服务台投放使用智能翻译器，可轻松、快速实现80余种外语、中文方言、民族方言等在线翻译。同时，可翻译导出、跟读练习，帮助检查员利用闲暇时间提升语言服务能力。

接下来，首都机场安保公司将持续从旅客需求和旅客体验的角度出发，致力提升一线员工服务能力、改善优化安检现场服务环境，优化安检服务质量，切实做到便利老年人航空出行，提升旅客出行体验，打造更顺畅、更便捷、更有温度的安检服务，助力国门安检品牌深化发展。