
中国民航网 通讯员廖玉琳 报道:有这样一支团队,他们奋战在大兴机场岗位一线,他们以饱满的热情、充足的干劲、务实的作风,勇挑重担、严格履职。他们团结协作、创新有为、务实业务基础;严守安全底线,全力冲刺打好年底收官战,他们深刻体现了新时代民航精神。他们就是首都机场安保公司大兴机场分公司的雷霆班组。
雷霆班组是充满活力、严谨细致、敢于担当、勇于奋进的班组。寓意凝心聚力但使命,兴心相印促服务,筑梦新国门。雷霆班组现有员工19人,平均年龄22岁,主要负责大兴机场航站楼安检现场前端维序工作。班组成员每天以热情周到的服务态度,严谨务实的检查标准,不怕苦累的工作作风,全力保障每一名过检旅客。
千锤百炼 铸就精锐团队
俗话说;“企业千条线,班组一线穿”。小到一个口袋本,大到一系列班组建设活动,在雷霆班组成员出现的地方,随时能感受到安全文化的热浪滚滚袭来,雷霆班组时刻以“三个敬畏”为内核,以“六个起来”为措施,将“四个到班组”内容落到实处。工作中,雷霆班组通过典型案例、专题讨论会、班前会、班后会等形式,对全员采取“讲任务”、“讲安全”、“讲培训”的三讲优秀经验交流分享。有计划、有目的、有重点的对员工进行技能训练与辅导,严格把安全关,确保空防绝对安全。
班组长姜波说:“员工们时时刻刻严格要求自己文明、规范执勤,以“基本功”为基石,加强工作作风建设,将抓基础、打基础、苦练基本功”的思想内涵融入的实际工作中去,真正做到对生命、规章、职责对敬畏。如今,“人人讲安全,事事重安全”的安全文化建设已成为整个班组的常态化活动,也激励着班组员工履职尽责,保障空防持续安全。
创新举措 夯实安全防线
创新精神不仅激发职工工作热情和班组活力,还可以形成了有声有色、亮点频出的班组建设新风尚。雷霆班组秉承着敬畏安全、忠诚担当、技术精准、创新有为的安保精神,在不断积极探索实践中,推行了“范、素、型、序”工作法,通过组建专业服务队,打造“国门安检一站式”服务品牌,积极营造“管理人员带头、党员协助、多元参与、服务旅客”的良好服务氛围及文明和谐的服务环境。
“范、素、型、序”工作法利用线上线下无缝对接,打通数据共享壁垒,对各类服务问题进行汇聚共享,整治闭环,现场处置,形成以旅客需求为出发点,站在旅客角度,想旅客之所想,急旅客之所需,努力营造舒适、便捷的乘机环境,切实把岗位联动规定要求落实到行动上体现在工作中。主动帮助,真情服务,努力使每一位旅客得到最及时的回应,获得优质过检体验,确保旅客用最短的时间、最快的速度、最便捷的方式,快速通过安全检查。雷霆班组运用创新工作方法不仅推动了“硬任务”与“软实力”的有效融合,还大大提升了解决旅客需求的工作效率。据悉,从“范、素、型、序”工作法推行至今,雷霆班组累计荣获锦旗2面,表扬信19封。优化了旅客过检对服务流程,推进了服务品牌建设,同时积极了推动人文关怀,将人文机场建设落到了实处。
他们坚守一线,以饱满的热情、火热的激情,攻坚克难、常抓不懈,打好年末收官之战,为旅客筑起安全的防护墙,今后,雷霆班组将不忘初心,牢记使命。充分发挥团队凝聚作用,主动探索和创新工作方法,激发队伍活力,不断提升基层班组工作效能,为保障空防安全保驾护航。