“小伙子，还能赶上吗？”“免奔波”检查员魏博背上的老人不好意思的说道。“放心吧！一定行！”9月26日，呼和浩特机场安检“免奔波”检查员主动背起即将误机老人前往登机口，帮助老人顺利乘机。

魏博正在背着老人前往登机口

当日，“免奔波”岗位检查员魏博像往常一样正在执勤，帮助来往的旅客解决疑难问题，突然听到对讲机通报，S06通道有一名老人需要帮助。魏博第一时间到达现场，并热情地询问了老人遇到的困难。经查看老人的登机牌，魏博发现此时老人所乘坐“呼和浩特-扎兰屯”G52859航班马上就要误机，且距离航班3A号登机口较远。随即，检查员魏博说， “我陪您坐爱心通勤车过去吧，不然没时间了。”说罢，魏博赶紧让老人坐上爱心勤务车，向3A号登机口行进。然而，到达6号登机口后遇有步梯，爱心勤务车又无法进入直升电梯，导致爱心通勤车无法继续前进，剩下路程只能徒步。眼看老人行动不便，走路暖慢，按照航班时刻极有可能误机。于是“免奔波”检查员赶紧提出要背老人到达登机口，老人不好意思地连忙说：“小伙子，不用了，已经非常感谢你了。”老人的话音未落，魏博就已经转身蹲在了老人腿前，示意让老人爬到背上。魏博背起老人，两只手紧紧抱着老人的腿，迅速向3A号登机口跑去。到达登机口，老人连声道谢。魏博快速与值机员沟通后，安排老人顺利登机。

“免奔波”检查员正在多部门沟通，帮助老人乘机

据悉，针对解决老年人运用智能技术困难问题，呼和浩特机场公司高度重视并做了相关工作的部署和要求。呼和浩特机场安检结合工作实际，不断致力于有效解决老年人在过检时所遇到的各种问题，全面推进党建与业务融合。积极落地“我为群众办实事”活动。今年2月初，正式启动“免奔波、我帮您”服务品牌创建，聚焦机场人文关怀，践行“真情服务”理念，推行特殊旅客安检“一站式、全流程”服务模式，努力提升旅客过检及出行体验。同时，“免奔波、我帮您”服务还为旅客无偿提供针线包、应急药品，手部消毒液等物品，满足了旅客在安检、乘机等环节中的特殊需求，为旅客的舒心出行提供保障。截至目前，“免奔波、我帮您”服务品牌受到广大旅客的一致好评，多次收到旅客递来的表扬信、赞扬小卡片、锦旗等。（呼和浩特机场： 刘山峰 报道）