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首都机场安保公司组织开展服务礼仪规范专项培训
来源:中国民航网2021-08-04 17:50:00

中国民航网 通讯员林姿彤 报道:为加深一线员工对民航“真情服务”的理解,提高员工的安检服务工作品质,规范员工岗位行为,进一步引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系,助推“国门安检”品牌建设工作。近日,首都机场安保公司组织开展了服务礼仪规范专项培训工作

 

此次培训,安保公司主要采取理论学习与现场教学相结合的方式进行,课程紧紧围绕服务岗位着装规范标准、仪容仪表规范、岗位用语规范、岗位仪态标准以及岗位服务负面行为清单等内容进行详细讲解,并从细节入手,加大对文明服务用语、站姿、坐姿、L”手势等练习,确保培训效果取得实效,全面树立“国门安检”的良好形象。此外,安保公司以班组为单位,立足“四型机场”建设核心理念,建立以提升员工综合素质为目标的服务培训体系,使全员充分明确服务的宗旨和意义,切实将真情服务内化于心、外化于行,树立好“国门安检”的良好形象。

下一步,首都机场安保公司将持续拓展各项服务举措,进一步将“真情服务”的理念贯彻到每一位员工,不断提高服务质量,切实做好安全服务保障工作,确保员工时刻以最佳的状态、最好的形象,为过检人员提供“优质、高效、便捷”的服务。

责任编辑:sunwenjin 000
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