中国民航网 通讯员刘静报道：近日，抵离首都机场和大兴机场的旅客不难发现，各个餐饮店面的醒目位置都贴着一张“时全食美”服务承诺海报。这是首都机场餐饮公司于近日在北京、天津、南昌、呼和浩特、长春、哈尔滨等地七座机场餐饮商圈同步推出的“时全食美”服务承诺。

“时全食美”服务承诺（各商圈监督电话已公示于店面海报）

该服务承诺是餐饮公司结合“我为群众办实事”工作要求，经过多渠道旅客需求调研，聚焦服务效率、适老化服务、食品安全、疫情防控和厉行节约等广受关注的服务环节推出的服务承诺。目前，该承诺已在六地七场157家餐饮店面挂牌公示，餐饮公司所辖商圈餐饮店面服务承诺参与率达100%。

大兴机场餐饮商圈服务承诺公示

首都机场餐饮商圈服务承诺公示

“时全食美”服务承诺主要包括时刻准备、全员全程、食安监管、美好食光四大主题。一是承诺餐饮服务人员将时刻准备，快速响应旅客需求；二是承诺餐饮服务人员将“全员全程，贴心服务老年旅客”，包括但不限于帮助旅客完成进店扫码、人工点餐、现金结账等；三是承诺接受食品安全监管，严格落实防疫要求，确保高标准进行日常食品安全监察，严格按照疫情防控要求开展核酸检测、环境消毒及人员疫苗接种；四是承诺主动打造美好食光，鼓励各店面在具备条件的情况下推出小份菜，服务人员主动引导旅客按需点餐、为旅客打包剩余餐食，积极营造“厉行节约，杜绝浪费”的餐饮氛围。各商圈服务监管部门表示，监督电话24小时向旅客开放，并在30分钟内响应处理，欢迎群众监督。

天津机场餐饮商圈服务承诺公示

后续，餐饮公司将继续以“人文机场”建设为方向，以推动服务品质提升为目标，全力践行“时全食美”服务承诺，真诚接受广大旅客及人民群众的监督，使监督之力成为不断提升服务水平的有力助推器。相信随着“时全食美”服务承诺的挂牌公示，可见、可感、可期待的真情服务也将会让旅客餐饮体验更加美好。