中国民航网 通讯员木其尔 报道:以服务促安全，聚焦旅客美好出行需求。近日，二连浩特机场安检护卫部增设了旅客脚踏凳，特为验证的儿童旅客及需要脱鞋检查的旅客提供服务。

儿童脚踏凳(木其尔/摄）

一直以来，二连浩特机场关注旅客出行需求。在验证检查时，发现儿童旅客都需要随行的其他旅客协助将其抱起才能完成验证检查程序。在此过程中会出现旅客因随身携带物品较多、儿童旅客不配合等情况造成验证拍照留图不能顺利完成。为了改进安检验证过程中存在的服务短板，二连机场安检护卫部，在验证台前增设了阶梯式儿童脚踏凳，贴有醒目的提示指引标识，方便携带儿童的旅客指引儿童自行站到儿童脚踏凳上面进行安全检查。

为拖鞋检查的旅客提供脚踏凳服务(木其尔/摄）

此外，当对旅客脚部进行脱鞋检查时，会出现检查过程中旅客脚步悬空无处搁置的问题，安检护卫部特为旅客提供脚踏凳服务。同时考虑到当前疫情防控要求，制定了脚踏凳清洁消毒制度，避免出现交叉感染，保证为脱鞋检查的旅客提供健康卫生的服务环境。

二连浩特机场安检护卫部始终秉持着打造一支“业务能力精，服务品质优”的安全检查队伍，及时了解掌握旅客在安检过程中的服务短板，尝试改变安全与服务矛盾的传统观念，在执行规定的同时，从人性化角度出发，用心体会旅客需求，通过小创新、小举措，为旅客提供细微周到的服务，在坚持空防安全的前提下，不断提升服务品质，减少旅客在心理上对安检工作的埋怨和排斥，提升旅客的整体满意度。