每一场奔赴都被冠以梦想之名，当由心而生的眷念幻化为现实的情境，当平凡的自己传播着爱与温暖，时间愈久就愈感到生活的甜蜜。在无数次选择中，孙贺始终怀揣着最大的善意和最清醒的意志，用微笑传递真情，用努力跨越目标到现实的距离。

孙贺（吴兆传/摄）

2017年孙贺来到首都机场从事安检工作，成为一名合格的安检员。胆大心细的她，对于安检工作不敢有丝毫怠慢。在每次检查完旅客后，孙贺都迅速把注意力放到安全门外，以防特殊事件的发生。

奉献牺牲 满足群众需求

2020年新冠疫情的爆发，让机场也成为了防控疫情的战场之一，每一名员工都带上了防护用品，在疫情下，口罩、手套、消毒用品等成为了人们的出行必备品。疫情初期的一天，孙贺在岗位巡视中，在值机岛开包岗位处，遇到了一位女士，这位女士的托运行李需要开包检查，孙贺在看到这位女士是独自带着孩子的时候便主动上前帮忙，开检完行李后，孙贺发现这位女士的口罩是用胶带粘到脸上的，而且经常性的松懈下来，没办法固定住，于是便询问女士情况，女士表示自己也是没有办法，跑遍了药店超市也买不到口罩了，家里剩了仅有的两个口罩给了孩子一个，自己一个，由于质量不好，口罩的带子坏掉了，不得以只能这样。了解了情况后孙贺第一时间拿出两个自己备用的N95口罩，送给这位女士和孩子，女士在看到口罩后说道：“N95口罩特别难买，自己不能收下。”孙贺劝说：“疫情爆发，机场旅客较多，乘机有一定的风险，一定要保护好孩子和自己，千万不能马虎。”女士在收下后对孙贺表达了感谢之情，同时也表示在疫情期间能收到这样的帮助，真的特别温暖。后来孙贺看见该女士自己一个人带着孩子第一次来T2首都安检乘机，对周边环境毫不熟悉，她一路引领她们顺利吗通过安检并到达登机口，还贴心的拿出自己随身带的酒精消毒液为她们消毒，直到嘱咐好登记时间和注意事项才放心里离开。

真情服务，温暖人心

身为“国门机场”安检员的孙贺，率先垂范，践行“真情服务”，为了使旅客真实有效得感受到真情情服务，孙贺以“服务无小事，细微见真情”出发，从小事做起起，从细节入手，用真情去服务旅客。

工作中一句简单的问候、一个温馨的提示、一次主动的引导、一抹热情的微笑、一处细微的关怀，可能就是这么一个小小的举动，就能打动旅客的心。所以帮助旅客不要怕事件小而不去做。“孙贺就是这样不断地从心出发、真心改进、热心去做、用心提升，用力所能及的小事，细节去服务于旅客，用平凡中的不平凡而感动了旅客。

疫情期间，坚守在一线的我们，在服务好旅客的同时，也要注意保持安全距离，在休息室，大家都自觉性保持”一米文化“，孙贺只要见到同事进来没有合适作为，她都会默默起身让座，”此时无声胜有声“，这就是她，对待工作严肃认真，对待生活温柔体贴。

“对于未来，希望自己能脚踏实地地工作，积极参与公司组织的活动，攻克自己不擅长的业务，为旅客带去温暖而高质的服务。”这是孙贺目前对自己的规划，她会朝着这个目标，在平凡岗位上继续发光发热，用最平凡的岗位做最不平凡的工作，用独特的微笑传递给每一位来到首都机场的旅客关爱，传播温暖！（中国民航网 通讯员吴兆传）