中国民航网 通讯员葛凤妮 报道：2021年的春运保障已接近尾声，长白山机场地面服务部紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，落实疫情防控措施的同时，牢记服务旅客的宗旨。航班减少，服务质量却不断提升，好人好事层出不穷，受到旅客一致赞扬。3月8日，在长白山机场就发生了这样一则小故事。

3月8日晚间20:50分，正在值班的葛凤妮发现一名旅客瘫坐在候机楼门口地上，担心旅客身体不适，立即上前询问，得知该名旅客是由于饮酒过度导致意识模糊，无法讲话，且无人陪同。葛凤妮立即用轮椅将醉酒旅客推至候机楼内，并请医务人员为其做检查，确认无事后联系其家属。由于该名旅客是香港人，不易查出信息，在机场公安分局和机场航站楼等相关工作人员的共同努力下，终于联系到了家属。在此期间，葛凤妮寸步不离，为醉酒旅客冲泡蜂蜜水解酒并处理呕吐物。

直到晚间21:50分，在与旅客家属取得联系后，机场工作人员妥善为醉酒旅客安排了酒店，考虑到旅客路上无人照顾，于是地面服务部的于立群和葛凤妮两人主动将旅客送至酒店，并与旅客的亲友交代好相关事宜，事后醉酒旅客及其家属来电表示感谢。

一缕爱心、一丝真情，温暖人心的服务、乐于助人的行动为紧张繁忙的春运增添了无限光彩。主动发现、主动服务已成为地面服务部一贯的工作作风。春运保障即将结束，但地面服务部的真情服务永远在路上。