2021年3月2日，桂林两江国际机场地勤服务部生产信息科信息员赵智超接到5000号客服席一旅客求助信息。据了解该旅客一行2人，因家中急事需乘坐JD5224航班从桂林前往海口，该旅客到达桂林两江国际机场T2航站楼为22：52，此时该航班已结载12分钟。旅客万分着急，赵智超立即积极协调地勤各单位，在8分钟内帮助旅客办理好值机手续。而此时航班已经开始登机，为保证旅客以最快速度顺利登机，服务科服务员前往安检通道等待旅客过检，随后引导旅客前往登机口直至旅客顺利登机。旅客表示非常感激桂林机场的地面服务人员在自己最需要帮助的时候施以援手，对桂林机场的服务赞不绝口。

就是这样一群平凡而普通的地服人，他们用自己的坚守与真情，温暖了一颗颗陌生人的心灵，铺就了一条条温暖的回家之路。这样暖心的故事就在我们的身边不断上演，同样的故事，不同的人，真情服务暖人心、齐心协力保正点。（中国民航网 通讯员王莹）