首页>新闻汇总>中国机场
赣州机场安全护卫部开展服务质量提升培训
来源:中国民航网2021-01-15 13:57:00

中国民航网 通讯员黄河 报道:为进一步补齐安检服务质量短板,1月8日,安全护卫部组织开展服务质量提升培训。

本次培训主要学习了《民用机场旅客服务质量》(CCAATB-0007-2020)新增、修订部分和岗位文明用语等内容。培训采用情境模拟教学,以接近现实的工作内容和范围为场景,在岗人员积极参与工作人员、旅客角色演练,体会不同的处境,发现日常服务工作上存在的不足,共同讨论可能出现的情况和积极应对的方法,切实做到从首问负责到首看责任的转变,重点强调在岗人员的主动服务意识,做到在确保安全的前提下,树立良好的安检人员形象。

下一步,安全护卫部将继续提升岗位服务质量,通过一系列服务提升举措,规范岗位人员行为、文明用语,切实提高旅客出行的过检体验,共同提升分公司旅客整体满意度。

责任编辑:zhangwei 000
推荐新闻:
吉林空管分局网络信息室开展应急演练
华北空管局气象中心开展重要生产保障防...
西北空管局飞服中心布置2021年“两会”...
西北空管局飞服中心为建设“数字化飞服...
首都机场安保公司郑世明:心之所向 无怨...
首都机场餐饮公司:春运保障 温暖不止
于田万方机场旅客吞吐量2月24日再创新高
呼和浩特机场运行指挥中心开展年度新闻...
黑龙江机场集团直属机关党委召开扩大会...
呼和机坪管制:狠抓作风建设 筑牢安全根基
河北空管分局积极保障后疫情时期校验飞...
首都机场安保公司货运安检开展无预警多...
珠海空管站管制运行部开展新建塔台模拟...
首都机场安保公司开展危险品航空运输复...
贵州空管分局召开空管工程三期搬迁安全...
宜春机场开展廊桥设备专项自查
乌兰浩特机场公安分局协助市公安局抓获...
吉林空管分局技术保障部对各运行科室实...
黄山机场协同民航机组发挥“空中防火哨...
柳州机场举行首届“微改善 微创新”项目...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657