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二连浩特机场增设“无健康码”通道
来源:中国民航网2021-01-14 11:36:00

中国民航网 通讯员萨日古拉 报道:为落实民航局关于做好《切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落实工作的通知要求,进一步解决老年人在运用智能技术航空出行遇到的困难,严格落实当前疫情防控工作要求,提升老年人航空出行服务水平。近日,二连浩特机场公司本着“真情服务”理念,在国内候机大厅进港健康核验通道设立了“无健康码”通道。

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进港无健康码通道(萨日古拉/摄

此通道专门为无微信、无智能手机、不会操作健康核验的老年人及手机没电、无手机等特殊情况下的旅客提供代领健康码或询问、线下健康信息登记服务。为了此通道真正发挥功能,机场公司协调现场测温、公安、医疗等人员协商解决实际存在的问题,通过调整保障流程、主动提供帮助、设立“无健康码通道”标识等方式,有效引导有需求的旅客进行健康核验,切实解决了老年人及特殊情况健康核验问题。后续机场公司继续查找实际工作中提供智能化服务存在的短板,不断完善服务保障流程,及时制定整改措施,优化传统服务保障方式,综合运用线上、线下服务措施,形成长效的传统与智能服务相结合的机制。

“无健康码通道”在切实解决智能化出行给部分旅客带来的困难与苦恼的同时,也提升了旅客对机场服务的认同,真正做到了“想旅客所想,急旅客所急”,让每一个从“无健康码通道”路过的旅客感受机场周全、贴心、便利的服务。

责任编辑:wangyaling 000
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