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首都机场安保公司安检员穆玉平:将安全、服务铭记于心
来源:中国民航网2020-10-23 17:19:00

穆玉平,2008年来到首都机场航空安保有限公司。作为一名国门安检员,她有着一颗“ 真情服务,求真务实”的心;作为一名金翼班组的开机员,她有着一颗“认真谨慎,永不放松警惕”的心;作为一名有着十二年工作经验的“老员工”,她有着一颗“关心同事,牢记使命”的心。这些年她不变的,是她的细心,热心,爱心,耐心和衷心。

牢记使命,初心依旧

工作十二年以来,穆玉平一直坚持严格认真对待工作不放松,坚守安全失误零容忍。牢记“责任之重,持续安全”的安全底线。始终把旅客安全放在首位,爱岗敬业,竭诚为旅客服务,把精力全部投入到工作中,坚持“安全第一、旅客至上”的原则,对旅客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精,她本着“真情服务始于心”的服务理念,真诚,热心,微笑的对待每一位过检旅客,让他们享有愉快方便的过检体验。

与此同时,穆玉平还发挥着培训教员的职责,为了提高班组培训的针对性和实效性,使班组培训工作真正起到提高班组人员素质的作用,她制定了培训计划并认真开展相关工作,每套班做不少于一次的培训工作,为了减少培训工作的枯燥感,她将采取了多样化的培训形式如:专题讨论、你问我答、文件分析、实操演练等。

敬畏规章,温暖你我

在过去的十二年间,穆玉平有太多精彩感动的瞬间,每当说到这些,穆玉平总是一脸骄傲,眼中泛着泪光。记得有一次,在上岗期间,一位老人带了一瓶酱,但是不能作为手提行李随身携带,老人表示这是给儿子亲手做的酱不舍得自弃,这时穆玉平先耐心地为老人讲清楚不可携带酱的原因,又给为老人提供解决方案,告诉她可以办理托运或者邮寄。老人理解了检查规定后很赞同穆玉平的处理方法,给她竖起了大拇指,称赞她认真负责,看似微不足道的小事,却足以凸显她的服务意识。

十二年工作如一日,穆玉平始终将安全责任刻在心中,如今已为人母的她,立誓愿始终为安保事业贡献自己的一份力量。(中国民航网 通讯员梁立伟)

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