中国民航网 通讯员田宝珠 报道：为持续提高商圈服务质量，首都机场餐饮公司在做好常态化疫情防控工作的同时，根据公司三年滚动发展计划，统筹推进首都机场商圈“大众点评双百计划”，将“提星”工作分“三步走”——“倡议”夯实作风，“预警”强化提示，“知识宣导”提高服务能力,真正实现“服务全链条管理模式”，确保防疫、服务两手抓，旅客服务“不打烊”。

首都机场餐饮公司编制《致首都机场同好商圈合约商关于全面开展“提星行动”的倡议书》,在传达“双百计划”内容及要求的同时，激发员工主人翁意识；针对星级下降明显的店面，下发《大众点评星级预警提示》，确保管控前移，避免持续下降。在此基础上，首都机场餐饮公司秉承“慢学习”理念，编制《首都机场同好服务微讲堂》刊物，计划滚动覆盖100天，通过“三个一”，即每期一个外部点评、一个真情服务案例和一个短视频学习的方式，明晰服务标准，深挖服务案例，从根本上提高员工服务能力。

首都机场餐饮公司将有效利用疫情防控“窗口期”，苦练服务基本功，扎实推进服务作风建设，提高商圈服务质量，提升旅客就餐体验，通过“大众点评”星级提升，实现服务创造价值的有效转换。