熠阳班组成立于2011年，是全国机场中唯一一个专业从事公务机和专包机安全检查保障任务的班组，主要服务于各国元首、政要官员、高端商务旅客等特殊对象以及应急救援物资、保密器材运输等特殊任务。

“熠”代表熠熠生辉光彩闪耀的意思，“阳”代表阳光灿烂温暖。“熠阳”两个字，寓意着熠阳班组用活力和热情，将最温暖、最真情的服务带给每一位旅客。由于服务群体和任务的特殊，熠阳班组多年来始终保持高标准严要求，围绕“真情服务”核心理念，努力探索创新，实现了从优质服务到精品服务的转型。她们为高端旅客提供温馨、体贴的个性化服务，赢得了广泛的肯定和赞扬，树立了良好的企业品牌形象。

多年来，熠阳班组收获了行业内外的一致认可和肯定。

熠阳班组在工作中创建了《班组服务创新推进方案》、《班组服务改进机制》等18项制度，确保每一项工作都有章可循、有规可依。通过强化制度管理、创建“五比拼”竞争机制、加强思想政治建设、树立“四专”服务理念，将一流的管理转化为一流的服务。

熠阳班组为助推服务品质提升，采用了“四勤”工作方法。即：勤微笑——在遇有旅客过检时，做到“五米注视、三米微笑；勤问候——以“姓氏”服务方式，用热情的问候为旅客营造了舒心的安检氛围；勤提醒——通过“小喇叭广播”向待检旅客宣讲过检须知，有效提升安全检查效率；勤协助——成立“I DO行动队”，以“我愿帮，我会帮，我敢帮”的服务主旨，主动为旅客提供一些力所能及的协助。

熠阳班组在工作中通过将工作流程、服务规范、安检新规通过现场提示牌、宣传栏等多种方式进行公示，使旅客一目了然，亮出标准；在遇有问题的旅客时，做到一次性仔细聆听，一次性全面告知，亮出“两个一”服务承诺；通过党、团员佩戴党、团徽，标兵佩戴“标兵”工作牌，亮出身份，形成“以点带面”的局面，增强全员为旅客服务的积极性和主动性；通过建立《旅客档案》，为每一位旅客“量身订制”安保服务，亮出惊喜。

熠阳班组始终秉承着安保公司真诚主动、睿智自然的服务理念，先后获得有关单位的许许多多表扬。但是荣誉已经成为过去，未来，熠阳班组还将继续用青春和汗水谱写蔚蓝天空下的服务舞曲，为首都机场的腾飞贡献自己的光和热！（中国民航网 通讯员梁立伟）