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乌兰察布开展视频宣讲引导活动
来源:中国民航网2020-07-13 09:44:00

中国民航网 通讯员耿琦 报道:为进一步优化安检服务质量,适应新时期宣传文化方式,近日,乌兰察布机场安检对前期调查问卷汇总的结论进行总结,通过开展视频宣传引导,优化安检通道服务流程。

通过前期调研发现,当前通道服务过程中,在旅客等待过检时期大多依赖于维序员及验证员的口头宣传警示,效果甚微。此次视频宣讲活动,在验证台加装了外放投屏装置,播放视频由安检旗舰班组成员亲身示范,分别从疫情防控知识、旅客乘机注意事项、在通过安检通道身份验证的过程中可能遇到的问题及解决方法出发,一一为旅客进行详细讲解。

通过视频宣传引导,不仅提高了旅客对乘机期间安全防控的个人意识,同时使得安检通道的过检速度得到提升,有效减少了因部分旅客缺乏对相关规定了解而产生摩擦的几率。

视频宣讲活动的开展,同时也是安检旗舰班组完善班组建设系统、构建班组文化的新尝试、新拓展。下一步,旗舰班组将依据各岗位日常情况分析,对全部过检流程注意事项进行整体视频规划,进一步提高旅客过检满意度。

责任编辑:wanglei 000
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