自3月10日起T3-D保障专区正式启用，首都机场地服公司（BGS）严格落实公司疫情防控工作部署，始终保持高度的责任感、使命感，以BGS人一贯的拼搏和担当精神，坚定必胜的信念，勇敢“披挂上阵”冲向重点航班保障的最前沿！

在T3-D保障期间，BGS党员干部冲锋在前，坚守在“战疫”一线，“踩”保障流程、“定”防护方案、“授”防护服穿脱方法，一切以确保员工自身安全和保障航班旅客顺利进港为重点。在这次艰难又紧迫的保障中，每一个场景、每一次对话，那些保障中匆匆闪过的点点滴滴，也许就此成为了保障人员最难忘的人生片段。让我们一起聆听一下保障人员们的声音和故事。

战！何惧之

“你害怕吗？”“没什么可害怕的。”“你后悔来吗？”“不后悔，总得要有人做这件事。”这样简短的两句话在3月14日那天霸屏了BGS人的朋友圈，引起了所有一线员工的共鸣，唤出了已经和即将加入T3-D处置专区保障员工的信念。

这是BGS客运部西区值机领班郭鸿飞的朋友圈，是他与同事郑磊作为第一批保障人员即将奔赴“战场”时的对话。他们一路并肩作战，从T2到T3-D。陌生的环境他们一遍又一遍的走，生疏的流程他们一个一个的梳理，能有这样的同事一起努力还有何惧！

马莉奇遇记

“我今天第一天来T3-D保障，来之前我家人都特别担心，担心防护措施做的不够好，又担心我接触旅客多会不会有什么风险。来之前说实在的我也有点忐忑，但是穿上这防护服我心里踏实多了，我得给我家人看看咱们穿的这防护服让他们也都甭担心了！”这是BGS客运部东区值机的马莉向一位“前辈”吐露的心声。

3月17日，是马莉第一次来到T3-D。对于操作流程及环境都比较陌生的她，幸好有这位“前辈”一直指导她完成控制提取行李旅客流量的工作，教她如何最大程度的限流，跑上跑下掌握行李大厅情况告诉马莉该放多少人、什么时候放人。在经过五、六个小时的忙碌后，马莉终于得空休息，就在她想跟这位“前辈”道谢时，却找不到她的身影了。“你们认识她吗？”经过马莉一番描述后，知道“前辈”身份的同事告诉马莉：“那是咱们客运部的领导！”

“久违的新鲜空气，真好！”

“一个航班，506名旅客，556件行李。我除了想哭还是想哭，现在最想念的还是那口新鲜的空气啊！”

BGS行李查询分部的檀佳丽是作为岗位的业务骨干加入到T3-D保障队伍中的，从3月10日到3月22日，她身穿防护服，腰配复读机站在人群中的时间总计长达51.5个小时。在这期间，她帮助了独自回国的孕妇提取行李；看到因着急转机手足无措的老人，主动上前安抚并带着老人去寻求航空公司值机员的帮助；为没有找到行李的旅客耐心查询信息，做好异常行李的登记入册，向旅客解释后续跟踪处置办法……在一句句感谢中，佳丽完成了一天的工作，脱下防护服的那一瞬间，她说从来没觉得空气原来如此新鲜。

“为我是这其中的一份子而骄傲”

BGS综服分部特服岗位的实习生王一多是这场“战疫”中年龄最小的一个，特服岗位每天需要操作的特殊服务项目种类比较多，除了保障轮椅旅客外，还有陪伴独行儿童、帮助聋哑盲旅客以及引导机组等工作。

面对这些工作时，王一多说过这样一段话：“我在T3-D保障时做的最多的一项工作就是机组引导。我觉得这个过程十分复杂，现在天气越来越热了，每次完成一项工作总是浑身是汗，衬衫湿透，头发乱糟糟的贴在头皮上。每当这个时候我就会有放弃的念头。但是每一句同事鼓励的话，每一次看到领导们都还在为之努力时，我就打消这个念头了，随之翻涌上来的是自豪和荣誉感。当这场战”疫“赢来胜利的那一刻，我可以骄傲的跟我的同学说：我就是这其中的一份子！”

奋战在一线的BGS人，不论年少年长，无论岗位职位，一直用实际行动践行民航精神。团结协作的工作作风，是员工们相互鼓励时的一声声“加油！”；敬业奉献的职业操守，是主动请缨加入这场“战疫”时的一句句“让我去！”。春暖花开，抗“疫”之路终将走向胜利，但是这一个个抗“疫”故事却会永远铭记心头。（中国民航网 通讯员孙新宇）