中国民航网 通讯员张妍 报道：为深入剖析顾客心理，全面提升推销技巧，近日，首都机场餐饮公司组织38名一线骨干员工开展了为期两天的《顾客心理学及推销话术技巧》课程培训。

此次培训将理论讲授、小组研讨与实操工作相结合，讲师从“旅客至上、赢在体验”、“真诚沟通、温度服务”、“洞悉心理、满足需求、精准推销”、“因客而异、精准推销、快速成交”和“个性定制、关联推荐”五部分展开，并结合实际案例讲述如何提升洞察旅客特点的能力，掌握完美沟通的技巧，同时重点强调了服务及营销思维。培训期间，各个小组踊跃发言，各抒己见，既相互引导又相互启发，深切领悟核心主题。

培训结束后，参训学员结合所学知识，分享了交流经验，并表示会将所学内容运用到实际工作中，真正做到学以致用，在实现自我提升的同时为提升餐饮公司服务质量贡献自己的力量。