王一雯
“T3二层7号门呼叫班长,设备科检查!”
“收到!做好登记,马上到达现场!”
手持对讲机讲话的这个人叫王一雯,她是首都机场安保公司(以下简称:安保公司)防爆班的一名班长,2014年参加民航安全作后,王一雯兢兢业业,脚踏实地,她通过自身努力竞聘成为班长,成为了一名基层班组的管理人员。她工作认真,恪尽职守,是同事们的好榜样,班组里的好老师。
她平时工作从不敢麻痹大意,观察任何事情都是细致入微,因为她深知安全对于航站楼运行的重要性,她熟知自身职责以及各岗位职责,加上工作经验丰富,所以她处理事情从来都是井井有条,对于突发情况她都能正确果断的处置妥当。
对于班里的员工,无论从技能知识、仪容仪表、还是思想作风,她一直严抓严管,对每一个人都按照一个标准严格要求,这就是她的带班风格。
王一雯在岗位纠正员工手势
善于总结学习传道授业解惑
随着科技的进步,危及空防安全的手段也层出不穷,航空安保的专业知识也会进行及时更新,所以王一雯衣兜中长年带着便笺本,里面记录着关于岗位心得和对于专业知识的理解与更新。
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下”,班组员工就是捍卫空防安全的基础,所以就要落实“三基”建设工作,扎实的做好基层工作。
班组每名新员工在正式上岗之前,需要经过大量的岗位培训,为使新员工快速了解并掌握岗位知识,王一雯总会和老员工们一起研究“传帮带”的具体方法,让员工扎实的掌握专业技能和知识。
不仅如此,王一雯在班组中定期组织经验分享会,她总是把自己在日常工作中的经验总结毫无保留分享给员工,平时要是有员工向她请教问题,她都非常耐心的解答。
军体训练
激励自我前行共筑集体防线
《周易》有云:“天行健,君子以自强不息。”身着中华人民共和国安检制服,身负祖国空防安全的重任,安全无小事,所以王一雯经常鞭策自己,多思、多想、多做,将“可能”这种模棱两可的状况变为肯定式的处理,从细微处着手,将一切隐患扼杀在摇篮之中。
一个人的努力就像一滴水,离开湖泊就要蒸发不见。王一雯常在班会中说:“捍卫空防安全既不是我们安全工作者的一朝一夕,亦不是孤军奋战。作为一个整体,全员团结互助,齐心协力,紧密加强联动,微小的力量就能汇聚在空防安全铁拳之上,牢筑安全防线。”
所以王一雯总是强调做好整体岗位联动工作,平时在各级预案演练中,她总是细心的观察演练的每一个环节,提出合理意见,并在此进行复演,以达到各岗位在突发情况能及时联动、快速处置、控制解决的目的。
日常生活中,王一雯认真关注每一名员工的动态,引导他们解决每一个困难和小矛盾,帮助他们成长,同是也营造班组良好的集体气氛。
班组学习会
展现国门形象创造服务价值
除了确保安全,安保公司非常注重提高服务品质,提倡“真情服务”,王一雯带领的防爆班组,处在航站楼最前端,防爆员工的一举一动都会给广大旅客留下很深的印象,所以她教导员工:“安全是第一位的,但我们身处国门安检第一关,礼仪形象也很重要,我们代表的是中国安检的形象。”
所以王一雯从员工的穿着、手势、语言三个方面按照标准进行不断的教导,她经常利用班前会进行训练,平时巡查岗位时也会在现场进行纠正,有时她也会在休息时给女员工盘头发、补妆。
在王一雯的带动下,班组形象良好,得到很多旅客称赞,不仅如此,在服务工作中,班组也是突飞猛进,她把每名员工自身总结的服务技巧进行汇总,总结了一套班组自己的服务PPT教材。仅今年年初至今,王一雯本人就获得了2面锦旗,10余封表扬信,在她的带动下,班组总共获得锦旗11面,表扬信70余封,这些成绩都是对她和同事们辛勤工作的肯定。一个微笑,一个手势,一点关心,每一个动作都塑造着“国门安检”的品牌
今年是她入职的第五个年头,对待空防工作,她依旧坚持初心,牢记使命责任,对于安全工作负责,对集体负责,尽自己的努力把队伍带的更好,发挥自身的价值,将自己的青春奉献在伟大的空防安全事业上。(中国民航网 通讯员魏建鹏)