中国民航网 通讯员唐杨艳 报道：为提升机场宾馆服务品质，让旅客体验到舒心、顺心的住宿服务，近日，桂林机场候管部“馨悦”班组多举措加强班组建设，截止日前，通过一系列的举措得到了旅客的肯定与表扬，共收到旅客表扬信10封。

一是增设“自助”服务。在总台提供自取糖果（薄荷糖）缓解旅客在等待期间的焦虑情绪。

二是提供“增值”服务。在总台设置爱心便民服务箱，提供针线包、创可贴、藿香正气水、清凉油等常备日用品；为航空公司机组等重要客人提供瓶装矿泉水；为入住当天的生日旅客提供生日祝福，并赠送自制祝福卡片；加强与航服公司的沟通，继续做好免费摆渡旅客至候机楼服务。

三是设立“提醒”服务。在爱心提示栏里提供机场大巴（班线班次、时间、乘车地点等）、停车场收费标准、机场场区超市地理位置及联系方式、免费摆渡候机楼车辆班次、机场问询、贵宾服务、安检信息、桂林地区主要景点介绍等相关信息；在总台设立增值税专用发票开具及贵重物品保管提醒标志；在房间张贴祝君晚安等温馨提示牌和更新淋浴间冷热水标志、小心地滑标志等提示。

四是建立班组建设目视看板，设置学习园地、特色服务、风采剪影、季度之星等版面，且每季度定期更新班组建设内容。

今后，桂林机场候管部将以旅客需求为导向，积极创新，扎实推进班组建设优化工作，全面提升机场服务品质。