中国民航网 通讯员黄典典 报道：根据民航局“九项惠民行动”以及集团公司服务质量攻坚行动要求，首都机场商贸公司结合2019年服务工作计划，持续推进商品“同城同质同价”工作，为建设人文机场，解决公司服务工作痛点，提升顾客满意度奠定良好基础。

2018年，首都机场商贸公司按照“同城同质同价”工作要求，针对连锁便利品牌店，选取了“亲民”的对标商圈及店面，确保便利品售价与市内对标店面一致。2019年，为持续满足顾客日益增长的美好出行需要，首都机场商贸公司“全品类商品‘同城同质同价’”工作正式启动。在前期调研过程中，首都机场商贸公司质量安全部设计制定了《商品对标情况调查表》，面向首都机场全部150余家店面开展了关于对全品类商品在对标商圈、对标店面和对价情况现状的摸底调查。通过近一个月的调查、梳理,根据各店面对标模式和对价现状的不同特点，对连锁便利店、精品品牌店、自营综合商店等店面制定了分类方案，根据各类型店面目前的对标现状和对价情况，分别提出了针对性的对标建议和后期公示建议。在此基础上，首都机场商贸公司与典型商户进行沟通，并获得了商户的积极支持。

随后，首都机场商贸公司通过向各商户推行“同城同质同价”理念以及在合同中明确相关细则条款等方式，积极推进“同城同质同价”方案落地。截至目前，首都机场110余家连锁品牌店均与北京市内各自连锁品牌店所售商品进行了对标，实现了“同城同质同价”要求。其中，全家、VanGo、好邻居等便利类店面在去年明确对标商圈的基础上，实现了全市所有店面同款商品统一售价；菲拉格慕、MaxMara等服装服饰店保持全市统一售价，并引入更多当季新款，不断优化品类组合，为旅客提供更多购物选择；雅诗兰黛、Dior、Lancome等香水化妆品店实现了与市内任意专柜售价一致，并且Lancome品牌还特别在机场店推出了独有的“专享旅行套装”，为机场来往顾客提供适合出行携带的优质选择。此外，首都机场100余台自助饮料售卖机也实现了与同品牌位于市内的机器售价一致，并开通了支付宝、微信等电子支付方式，在为旅客提供便利的同时，减少了“吞币”等故障事故出现的概率。紧接着，首都机场商贸公司将重点推进自营综合商店市内对标店面选取、确定对标价格等工作，切实实现“措施惠民”、“监督透明”。

下阶段，首都机场商贸公司将总结首都机场“同城同质同价”工作推进经验，结合各类店面情况，针对即将于9月正式启用的大兴新机场的200余家商业零售店面，逐步细化、优化对标政策，确保在2019年内实现首都机场、大兴机场“两场”全部在售商品“同城同质同价”， 2020年内实现外地各分子公司在售全部商品“同城同质同价”，并正式向社会公示，接受广大消费者的监督，让“真情服务”各项举措逐一落地，不断超越顾客需求，为首都机场商贸公司品质化发展贡献力量。