中国民航网讯:4月25日,通辽机场计划外组织实施了系列安全服务管理制度培训,标志着“制度手册学习年”活动全面启动。
培训现场,培训讲师从深入开展服务投诉管控、短板排查治理、随手拍平台应用和安全管理体系关键要素管控制度等方面着手,针对11部规章标准进行了宣贯培训。授课过程中,讲师一改全文照搬和照本宣科的模式,充分运用“七何分析法”将制度核心内容提炼宣讲,明晰明确的告知“哪个层次的人、为什么、要在什么情况下、怎样开展、哪些具体工作,且达到什么效果”。课程完毕后,机场公司副总经理王昌义用“精炼、精华、精细、易懂、易学”五个词点评了培训工作。同时,语重心长的嘱咐与会人员要加强自我学习,把握机场大发展的机遇,做一个有准备的人。
本次培训,培训受众包括各部门负责人及以下管理人员、部门安全监察员和业务骨干,授课时长为1小时30分钟。培训工作也从以往存在的走形式彻底改变为真抓实干,单刀直入的告知所有人该干什么,有效确保了制度标准的执行落地。
据悉,通辽机场“手册制度学习年”活动,是机场公司全面续接2018年法定自查手册修编工作的一项活动。旨在消除新的规章制度和手册、作业指导书等文件束之高阁情况,有效促进“四个进班组”长效机制的建设完善工作。