中国民航网讯：4月25日，通辽机场计划外组织实施了系列安全服务管理制度培训，标志着“制度手册学习年”活动全面启动。

培训现场，培训讲师从深入开展服务投诉管控、短板排查治理、随手拍平台应用和安全管理体系关键要素管控制度等方面着手，针对11部规章标准进行了宣贯培训。授课过程中，讲师一改全文照搬和照本宣科的模式，充分运用“七何分析法”将制度核心内容提炼宣讲，明晰明确的告知“哪个层次的人、为什么、要在什么情况下、怎样开展、哪些具体工作，且达到什么效果”。课程完毕后，机场公司副总经理王昌义用“精炼、精华、精细、易懂、易学”五个词点评了培训工作。同时，语重心长的嘱咐与会人员要加强自我学习，把握机场大发展的机遇，做一个有准备的人。

本次培训，培训受众包括各部门负责人及以下管理人员、部门安全监察员和业务骨干，授课时长为1小时30分钟。培训工作也从以往存在的走形式彻底改变为真抓实干，单刀直入的告知所有人该干什么，有效确保了制度标准的执行落地。

据悉，通辽机场“手册制度学习年”活动，是机场公司全面续接2018年法定自查手册修编工作的一项活动。旨在消除新的规章制度和手册、作业指导书等文件束之高阁情况，有效促进“四个进班组”长效机制的建设完善工作。