中国民航网 通讯员潘玉雪、刘思彤 报道：3月26日-29日，以“共同命运、共同行动、共同发展”为主题的博鳌亚洲论坛2019年年会在海南博鳌举行。作为建立海南自贸区（港）建设和改革开放的窗口，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）的海航志愿们以最热情饱满的热情圆满完成博鳌年会期间的志愿服务保障工作。

“您好，请问有什么能帮您的吗？”一走近三亚机场，你就能看见一群可爱的年轻人，他们穿着统一的海航志愿者红马甲，穿梭在值机柜台和安检通道之间，始终带着微笑，迎接、热心帮助每一位过往旅客。3月28日，两位特殊的听说障碍旅客，因为交流不便焦急地在候机楼踱步徘徊，志愿者小张主动上前询问，利用随身携带的纸和笔与其进行交流，在得知旅客赶航班但不知如何办理乘机手续后，小张将旅客引导到主任柜台办理值机手续，并带领旅客到问询柜台申请了特殊服务，旅客感动得紧紧握住小张的手表示感谢，直到旅客顺利过检，小张才放心离开。“志愿者工作让我学到了很多与陌生人交流的经验，更重要的是在看到旅客的笑脸，自己收获的是双倍的快乐。”小张笑着说道。

三亚机场作为海南省的交通枢纽与窗口单位，义不容辞地承担起专机、重要航班、要客、贵宾的保障任务，责任重大。压力意味着动力，三亚机场按照省市政府、行业主管单位及海航集团的指示与要求，迅速动员，周密部署，积极落实各项保障工作。年会期间，来自三亚机场和海航学院的286名志愿者们分散在机场各个区域，身着海航志愿者红马甲的他们，用真情服务让博鳌年会期间的旅客出行更有温度。