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天津机场携手顺丰加大货物运输力度
来源:《中国民航报》2019-03-25 15:23:00

古诗有云:“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花。”也许这句话是对现代人生活最生动的诠释。因此,电子商务强劲的驱动力让“速达”成为现实,航空运输打破了时空局限,让万里之遥的货物近在咫尺。

为了确保快递高效、准确、完好地送达,天津机场货运公司与顺丰速运针对航空货运市场的特点和具有的区域性优势,用好本场航班航线,进一步加强双方的合作。

初步合作分拨中心初显成效

2013年,天津机场货运公司与国内领先快递物流企业顺丰速运建立合作关系,充分发挥货运公司在天津机场的临空资源优势,并针对顺丰的主要业务特点和满足客户需求,合理规划布局,建立了快递分拨中心,并通过完善各项基础设施,优化服务保障流程,打造了快速高效的一体化流水线作业模式。同年,顺丰投入全货机运力,突破本场依靠客机腹舱带货的瓶颈,通过杭州、无锡、南通等全货机航线,架起了快捷的空中桥梁,以年均上万吨的运输吞吐量,为天津机场的航空货运发展作出了贡献,推进了国内快递业在津的发展。

不破不立 创新物流新模式

为让品牌在客户中树立良好的口碑,天津机场货运公司按照客户要求,打造具有特色的服务品牌。2015年,“轻松快提”服务品牌应运而生。在此基础上,货运公司坚持树点再树面,继续深挖自身潜力,提高服务品牌的引领带动功能。

2016年1月,天津机场货运公司与顺丰速运再次携手合作,推出专属顺丰的进港快提服务。货运公司专门成立专项小组,经过多次调研和反复探讨,改变了业内“先办单后提货”的传统操作模式,省去分拣、办单等环节,比普通方式平均时间缩短25%,显著加快了货物交付速度。新模式的运行也为货量速运增长助力。截至2018年,顺丰速运国内腹舱进港货量达4000吨,相比合作之初的2016年增长32%。

改进流程 畅通服务保障链条

面对成绩的取得,天津机场没有止步不前,而是在实践中谋创新,在创新中谋发展,不断延伸服务。

2019年,天津机场货运公司与顺丰速运在持续强化快提业务的基础上,认真分析保障过程中的异常数据,以客户体验为导向,积极探索创新服务新模式。对内,加强岗位间的配合衔接;对外,建立信息畅通渠道,连接前端、末端服务链条,实行联动机制,让服务环环相扣,确保整个流程的无缝衔接。经过一段时间的试运转,于2019年3月1日正式实行。据统计,包括顺丰快递在内的所有进港航班货物异常信息反馈,由原先的24小时缩短至4小时,大大提高了异常货物提取的及时性和准确性。

奔竞不息,奋力前行。在未来的发展中,天津机场货运公司将借助机场航线网络,不断提升对客户服务的深度、广度,持续完善速提业务机制,不断拓展市场,创新服务思维,继续为增强货运竞争力添砖加瓦。(《中国民航报》、中国民航网 通讯员陈平)

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