（谢佳佳/摄）

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：今年春运，广州白云机场以打造“高效、平安、智慧、温馨”春运为指导思想，40天共计完成飞机起降5.4万架次，旅客吞吐量超830万人次，同比分别增长1.4%、4.5%，各项生产指标刷新历史纪录，航班正常率平均超过88%，创历年春运最好水平，单日客流量最多突破23.34万人次创历史新高。2月底，白云机场客服中心被中宣部命名为“第五批全国学雷锋活动示范点”。

（谢佳佳/摄）

今年春运，广州白云机场根据民航局、广东省市政府有关要求，多措并举全力做好2019年春运保障工作——首次“双子楼”联袂保障春运，大力升级软硬件设施，持续深化“春风服务”品牌建设，积极开展“温暖回家路”行动，党员干部带头深入一线，全体职工加班加点，以实际行动贯彻落实党的十九大精神，增强广大旅客的获得感、幸福感、安全感。多项“智慧出行”、“春风驿站”、“特色文化活动”等新举措获得旅客好评，传递出“广东温度”，展示了“广州形象”。

（王斐/摄）

根据快报数，1月21日至3月1日春运40天，白云机场共计完成飞机起降5.4万架次，旅客吞吐量超830万人次，同比分别增长1.4%、4.5%。整个春运，呈现“节前客流高峰提前”、“节后高峰持续高企”、“单日客流量突出”等多个特点，“春运总旅客量”、“飞机起降架次”、“货邮吞吐量”等多项生产指标刷新历史纪录，其中“单日客流量”突破23.34万人次；“国际旅客量”近210万人次，同比增长超过9%，创下历史新高。今年在各方不懈努力下，春运期间白云机场的航班放行正常率平均超过88%，以实际成绩回答了“航班正点才是最好的服务”。

（谢佳佳/摄）

今年更是白云机场首次两座航站楼投入春运保障的第一年。2号航站楼投用弥补了过去资源供给不足的短板，全面释放了运营保障能力。65.78万平方米的2号航站楼“流程优、设施新、功能强、外观酷、体量大、配套好”，配备全球顶尖的行李系统、自助行李托运设备等，让旅客出行更加便捷。特别是与2号航站楼同期启用的华南最大的综合交通中心，面积达22.2万平方米，集地铁、出租车、大巴车、网约车等多种交通方式于一体，使得白云机场停车场数量增加到8个、停车位增至10000余个。过去春运高峰期“停车难”等问题得到彻底解决。今年白云机场还升级了航站楼免费WIFI，启用了全国首条“自助智能安检通道”，将传统旅客安检中的验证、Ｘ光机检查、人身检查等多个项目融为一体。据不完全统计，通过“人脸识别”及“二维码扫描”等新技术应用，白云机场春运期间旅客过检效率提升达到50%、自助值机使用率超过了六成、T2航站楼自助行李托运设备国内旅客使用率达到54%，创下历史新高。

（王斐/摄）

“春风服务”品牌建设得到持续深化。白云机场以“春风服务·温暖回家路”为主题，推出多项春运暖心举措。航站楼内花团锦簇、休息区座椅全新升级，行李寄存点开展“到达旅客免费冬衣寄存”服务、人工值机柜台凌晨2点半开放、15个问询柜台“共产党员示范岗”“春风服务示范岗”全面上线、一大批“春风服务大使”为老弱病残孕幼等特殊旅客提供爱心帮扶…… “爱心贴”、“两楼接驳温馨提示小卡片”、“免费电瓶车”、“线上线下轮椅预约服务”以及“年三十晚上给旅客免费送水饺”等多项举措，让旅客春运回家路上更有温度。文化活动方面，白云机场首次将广州传统花市搬进航站楼，新春期间独具广府特色的“财神”、“醒狮”、“非遗”活动，让旅客感受到中华文化和岭南特色文化的魅力，获得了中外旅客点赞。春运期间白云机场收到各类感谢信一百多封，不少旅客都盛赞今年的“白云”的“文化味”历年最浓。

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继2号航站楼获评SKYTRAX“全球五星航站楼”，2019春运期间，白云机场更荣获了国际机场协会（ACI）2018年度全球机场服务质量（ASQ）测评的“全球服务最佳机场第9名”好成绩。2月底，客服中心被中宣部命名为“第五批全国学雷锋活动示范点”。