中国民航网通讯员张晓冉报道：继首场大规模降雪后，2月14日，北京地区再次迎来降雪天气。面对特殊天气的频繁考验，首都机场地服公司（BGS）积极应对，全力以赴做好雪天航班保障工作。

据悉，2018年的北京冬季持续干旱，并未出现大规模降雪天气，BGS的除冰季保障只有零星的航班除霜操作，并无规模性的除冰业务。新年伊始，北京地区陆续出现降雪，BGS提前部署应对方案，整合人力、车辆等后备资源，为打赢雪天保卫战做好充分准备。

雪情就是命令。2月13日，BGS接到首都机场特殊天气运行信息，降雪预计将从14日早6时持续至晚间，雪量将达到中雪程度，首都机场计划从6时起启动向北运行方向的定点除冰。BGS迅速向各部门传达降雪保障通知，提前部署足额的人力、车辆和除冰物资，要求各岗位做好雪天保障准备。

2月14日凌晨4点，BGS完成除冰保障人员设备的全部到位。7时，首都机场地区陆续飘起雪花，BGS全面投入到雪天保障工作中，全体除冰备勤人员、车辆迅速完成集结。清晨的停机坪温度骤然跌到了零下，忙于除冰保障的一线员工不顾严寒，在指定区域有序完成定点除冰任务。中午12时起，首都机场地区雪量明显增大，除冰场地也进行了更换，BGS保障队伍平稳完成转场。针对大型机型，BGS启用了2017年新增的“大象”除冰车，这也是目前首都机场范围内的高性能除冰车，可以为A380等大型客货机提供除冰保障服务，“大象”除冰车的使用，壮大了BGS的除冰设备力量，拓展了BGS的除冰保障范畴。

受特殊天气的影响，远机位的旅客服务也成为BGS的关注重点。机务摆渡车岗位提前做好人员部署，对可能出现的航班大面积延误备份充分的司机及车辆，机务调度提前与航空公司进行沟通，保持航班信息传送的及时准确，坚决杜绝旅客长时间等待摆渡车的情况；除此之外，摆渡车员工提前对车内温度进行调试，减少低温天气下旅客的不适感。

遇到低温天气，散落在客梯车的积雪会迅速结冰，直接影响到旅客的正常登机与下机。为避免旅客有滑伤的情况，在下客前，站坪部员工及时清理客梯车上的积雪，并在旅客下机时反复提醒旅客要“握好扶手，注意脚下”，部门还抽调出部分员工作为现场志愿者，帮助不便旅客上下客梯车，细致暖心的服务受到了旅客们的好评。

据统计，截止至2月14日16时，BGS降雪除冰共计保障航班76架次，除冰车出车146车次，参与保障除雪人员220余人。机坪除雪保障工作平稳有序，顺利完成了雪天保障任务。

除雪是责任，保畅是使命。在春运返程保障高峰的同时，BGS专业的除雪操作及雨雪天气下的旅客服务质量赢得了机场、航空公司和旅客的认可。组织有效、安全操作、优质服务的背后源于每一位员工的坚守。用专业换服务，用服务换口碑，BGS将不断提升，为开创一流地服建设新局面奋勇直前。