王颖，是首都机场安保公司西区安检部的一名普通员工。2017入职至今已有一年的时间，虽然参加工作时间不长，但在公司领导及各位同事的支持与帮助下，她在思想、生活和工作上都有了很大程度的提高。今年的春运，是王颖作为安检员第一次参加到各项安全保障工作当中，她坚持着积极乐观的工作态度和勤勉务实的工作作风，力争用自己的真情，搭建助力旅客平安回家的桥梁。

精细检查 为旅客安全保驾护航

安检工作作为保障旅客安全的重要防御措施，每一处细节的检查，都是为了旅客的安全能够得到强有力的保障，王颖深知她肩上所担负的责任，认真落实每一项规章制度的检查，学习理论知识并融于实际工作中，不断提高自身修养。

春运的热潮正渐渐逼近，在王颖看来，安全检查工作就是要一个动作一个动作的落实标准，是要在一个程序一个程序的基础上，强化技能水平，确保绝对安全。所以在她的字典里，没有“大概”，没有“可能”，没有“差不多”。她仔细钻研每一个岗位作业指导书，精细化梳理各岗位安全责任书，以理论指导实践，用操作见证自己确保安全的决心。每次上岗前，她都会用一个简单的微笑，鼓励自己开始投入新的工作任务当中，工作以来，她曾多次在旅客人身查出隐匿携带的禁、限带物品，并被身边的同事亲切的成为“安全小能手”。

真诚主动 设身处地为旅客服务

“用微笑传递真诚，以主动提升品质”是王颖开展服务工作的原则。无论遇到什么情况，她都能坦然面对，她坚信真诚的对待别人，别人也会将真诚赋予你。她说：春运回家路上，免不了有很多着急的旅客，我们把回家团圆的期许，映射到所有过往旅客的身上，真诚的帮助所有回家的身影，顺利踏上回家的旅程，这是件极为自豪和光荣的“壮举”。

一次交接班时，王颖在开包台下方发现一名旅客的身份证件，便第一时间上报班长并叫来同事接替自己的岗位，通过信息系统查找旅客的信息，以最快的速度追向登机口。由于登机时间将近，且登机口较远，旅客正焦急的在包里寻找自己的证件。当王颖把旅客的证件送还至旅客手中时，这位旅客焦急的情绪立即平稳下来，便亲切的向安检员致谢。一边擦拭汗水的王颖，憨笑着回应“这是我们应该做的”。

暖心主动 真情服务“我帮您”

安全检查工作，既要严格落实岗位的安全职责，也要为每一位旅客提供优质服务。工作中，王颖不断改进工作方式方法，提高自身素质和综合能力，以便更快的适应春运保障工作，能够为旅客带来更多帮助。

一次手检工作中，听见安全门一直报警，王颖抬头一看，只见一位阿姨手扶安全门站立，虚弱的身影颤颤巍巍的倚靠在安全门上。她大步向前，赶忙扶助老人，耐心的询问老人是否不舒服，并协助老人通过安全检查的各个环节。最终得知，原来老人因为感冒，有点发烧，还浑身酸痛，早上来机场的时候，在乘坐大巴的过程中，又有点晕车，导致现在整个人没有力气。见此状况，王颖立即上报班长，找来同事替换自己的工作，并协助老人的家人收拾好行李物品，搀扶老人到休息区之后便继续回到自己的工作岗位。

无数次的微笑为旅客带来温暖，无数次的蹲起为了旅客的安全。她就是王颖，以主动服务的意识和心态积极面对自己的工作，用真情实感一次次打动诸多旅客的心。她也坚定地说：在未来的工作道路上，自己一定会越做越好，还要不断充实和提高自己，力争取得更大的进步！（中国民航网 通讯员刘洋）