中国民航网 通讯员李逸、姜艳娜、马晓威 报道：“爱岗敬业、忠于职守，文明执勤、热情服务”是安检工作人员一直坚守的职业道德，“践行真情，弘扬匠心”则是安检人员铭记在心的服务理念。近日，库尔勒机场安检员马晓威用实际行动完美地诠释了安检员职业道德和服务理念的深刻内涵。

8月26日午饭时分，刚从安检通道忙碌结束，准备去吃午饭的安检员马晓威在走过值机柜台时，发现一对维吾尔族老夫妻神情犯难，正费力地用手对值机员比划着什么。看到这一幕，本科专修维吾尔语专业的他，前往探查究竟。

经过简单交流后，马晓威了解到这对维吾尔族夫妇正准备乘坐当日南航CZ6677航班返回且末。由于这是两位老人第一次乘机出行，所以有很多不了解的地方。此时，马晓威迅速协助两位老人办理了值机手续，在交流过程中，马晓威得知老人的行李中有大量液态药品，必须办理托运手续。原来老人是想咨询药品携带的相关问题，无奈语言不通只能比划着干着急。

两位老人均年事已高且腿脚不便，为了减少奔走，马晓威帮助他们办理完托运手续后，考虑到在安检环节可能因语言交流不通无法顺畅进行，又带领两位老人前往六号安检通道，用流利的维吾尔语引导老人依次通过了验证、前传等环节。

“小伙子真是太谢谢你了，你的维吾尔语说的真好！如果没有你，我们可能都回不了家了，太感谢了！”顺利完成安检后，维吾尔族老大爷感谢地说。随后，马晓威又将两位老人引导至登机口候机区坐下并为老人送上两杯温水，一边边嘱咐他们航班落地后别忘了及时去领取托运行李。此时，两位老人眼含感动的泪水，老大爷紧紧的握住马晓威的手，激动地说：“小伙子，太谢谢你了，等休息了，来且末，来我们家做客……”

自马晓威入职安检员以来，已多次为语言不通的旅客提供热情帮助。他笑着说道：这都是应该做的，用自己的业务素质为旅客答疑解难，用自己的专业知识为旅客便利出行提供真情服务。在他眼里，业务素质是解决实际问题的根基，专业知识则为真情服务锦上添花！

库尔勒（且末、若羌）机场用榜样力量带动全员发扬真情服务，弘扬匠心精神，每一位员工坚守在最平凡的岗位上，为不断提升机场服务质量和旅客满意度而努力奋斗，不断发扬正能量，让旅客“开心、放心、舒心、称心”的顺利出行、满意出行。