高佳琦

以博爱照亮人间，用真情传递温暖。赠人玫瑰，手有余香。凭借着做人的朴实与善良，用自己的实际行动告诉每一名员工一个道理：给予比获取更令人快乐和幸福。她就是首都机场贵宾公司国门大使--高佳琦。付出不求回报，只做最好的自己，不留任何遗憾！

微笑在脸，服务在心

自贵宾公司2008年成立以来，她一直和贵宾公司共同成长，共同学习。肩并肩携手共进，创造佳绩。当初刚步入服务行业时，她还是个青涩的小姑娘，现如今已是个闪烁着光辉母爱的妈妈。不管在生活中还是工作中，给人的第一映像是微笑常挂嘴角，总是热心帮助每一名陌生的旅客，无微不至关心着每一名同事朋友。她常常出去转岗，去关心每一名员工的状态，化解每一名同事的小情绪，把员工当作自己的兄弟姐妹。记得我刚来班组时，什么都不懂，不知道怎么更好地处理问题，不知道怎么和大家更快地融入在一起。是佳琦姐不劳辛苦地教我去规范我引导我走好每一步。每个柜台第一次接岗佳琦姐都会陪我站，不一样的是我站完岗可以休息，而佳琦姐却抓紧时间赶去别的岗位帮助旅客，或是帮助我们减轻岗位压力。听，对讲里又在呼叫：班长收到请讲？现在位置？您刚才送的那名C20的老人到登机口了吗？班长快速回应着“老人已经到了登机口，开始登机，如果家人在麻烦告知一声。”佳琦姐身上的红马甲除了开会、吃饭时不穿，几乎一整天都穿在身上，最重要的是，不管在哪里碰到佳琦姐，她的嘴角都挂着温暖的笑容，从细微之处发现旅客的深层次需求，从而让旅客更舒适更便捷地出行！

仁慈与慈善是服务的魂

佳琦姐常常对我们说：我们要怀有仁爱和慈善之心，因为有了仁爱慈善之心，我们才会变的宽容，才会善良，才会充满爱心。在我们服务过程中无论是服务的对象还是服务者都是相互影响的，这种互动有许多不确定因素的存在，难免会产生各种各样的问题，甚至误会。这就需要我们服务人员具有宽阔的胸怀，仁爱与慈善之心，能够在服务过程中给予旅客更加舒适的服务。佳琦姐在航站楼里站岗时，用他敏锐而善良的眼睛仔细地观察着周边的每一名旅客，发现他们真正的需求，帮助了无数名来到中国却没有钱的外籍旅客，凭借着人与人之间的信任，佳琦姐总是尽自己所能自掏腰包为他们解决燃眉之急。他经常还会为这类旅客跑去超市买一些能填饱肚子的食物和水。佳琦姐常常以朋友的身份告诉我们：遇见每一名旅客都是有原因的，都是上天给予我们的礼物。在我们热情对她们的同时，她们也会回馈给你相同的。刚步入工作的我，有时难免会遇到不如意，不顺心，佳琦姐总会第一时间发现，第一时间疏导我的小情绪。

春雨润无声，滋润每一名旅客

是的，佳琦姐就像春天淅淅小雨，不仅滋润沁透每一名旅客的心，还会给人以春天般的勃勃生机，并温暖着她们的旅程，传递着自己的信念。在诺大的航站楼里，推着200斤旅客去往停车场，顺利乘上回家的汽车；亦或是送那些老人家第一次出门乘坐飞机，既害怕胆怯又充满了好奇，佳琦姐总会用自己那双温暖而有力量的手握着老人的手，让他们信任她，带着他们去乘坐这高科技的“大怪物”，一路上有说有笑，帮着老人顺其自然地背着沉甸甸的包裹。在工作中从来没有怨言，反而自己很开心帮助需要帮助的旅客。

也许这就是她的工作态度和待人接物的标准，尽自己所能帮助每一名需要帮助的旅客，像个小太阳似的，不仅给予一面之缘的陌生旅客温暖与能量，还用自己的实际行动告诉我们服务在一线员工什么样的服务是旅客真心想要的服务，什么叫做真正的真情服务！

对于她，爱与付出已成为一种习惯，她最深的爱总是隐藏在最细微之处，她将最真挚的爱倾注在每一名出行在首都机场的旅客身上，她愿让爱与付出洒落在这繁忙的候机楼里，善良的她总是常伴左右！很想对她说一声：“谢谢您，佳琦姐，我深深地受益，深深地敬仰！”（中国民航网 通讯员徐馨）