中国民航网 通讯员吕鹏 报道：2月28日，哈尔滨市迎来强降雪天气。哈尔滨机场以雪为令，采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式，及时清扫。同时，积极采取措施，认真做好航延服务保障工作。

28日降雪后，哈尔滨机场立即启动清冰雪预案。飞行区管理部组织53名清雪作业人员，出动扫雪车、抛雪机、除冰液洒布车等各种车辆31台，对跑道、滑行道、机坪进行了清扫。同时，采取“清、攒、装、运”相结合，边清边运，反复作业，反复清理，进行昼夜不间断清冰雪作业，保证了机场始终处于适航状态。

因降雪天气，哈尔滨机场全天共101个出港航班受到不同程度的影响。针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门履职尽责，密切协作，主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；旅客服务部在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务；售票部门及时为旅客办理退票、改签手续；机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，并协助旅客办理值机手续、安全检查和登机。同时，哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查，增加楼内卫生清洁频次，确保候机环境整洁、舒适。

哈尔滨机场还利用电子显示屏、机场广播、人员问询等方式以及在航站楼内设置多处手工信息提示板，及时告知旅客航班最新动态，并通过交通广播、官方微博发布航班信息，及时告知航班延误信息，受到了广大旅客的好评。