在广州白云机场机坪上,一辆拖车正在倒车与挂板对接。“嗒”一声,两者自动相连上,广州白云机场物流分公司“护航”三人小组正演示他们研制的“易挂撑”小工具。此项三人小组的“草根”创新,改变了拖车挂板作业流程,避免了挂板夹伤人手指的风险,这也是近来白云机场举办安全三人小组活动的一个缩影。
2016年9月,广州白云机场贯彻落实民航局提出的“三基”工作要求,安全管理重心下沉一线,抓牢抓实安全基础工作,并切合“专业队伍与全员参与相结合抓安全”的工作要求,创新性推出了安全三人小组活动,让广大基层员工自由组队,自选安全课题,自主开展活动,以问题为导向,从生产一线中发现问题、研究问题、解决问题。活动开展16个月以来,70个项目相继落地,安全工作收效明显,员工从被动执行转变为主动积极参与,三人小组成员安全意识、专业能力、综合素质得到提高,对安全管理专职队伍和工作机制形成有效补充。
全员参与 促成全面开花
在加强“三基”建设的过程中,白云机场管理者清晰地认识到,要打好安全攻坚战,不能只靠安全部门专职人员的力量,必须全员参与,把安全工作渗透到每一个神经末梢。开展安全三人小组活动,就是把“三基”工作与“动起来,到现场去”的走动式管理理念融合在一起,将13000名白云机场人调动起来,发挥主人翁意识,充当安防一线的“眼线”,对身边的安全问题进行“诊断”和“把脉”,甚至进行“开方”和“下药”。
自此,白云机场掀起组队热潮,一年半时间里,同公司、跨公司、跨单位共计150个安全三人小组应运而生。安全工作不能“各扫门前雪”,白云机场还特别鼓励员工走出去,与其他单位联手组建跨公司小组,用旁人的角度寻找漏洞,以交叉的方式发现问题。
分属白云机场商旅、地勤、航服三个公司的尹东红、付军、陈文权组建成了航务安防卫士三人小组。他们研究课题范围从候机楼到舱门,覆盖客运流程每一环节。在一次蹲点中,小组成员发现当天有两个远机位的航班15时40分同时登机,旅客分别从B15、B16两个登机口的门涌出,B16登机口出来的旅客本应上50号摆渡车,但一位旅客看到前面B15登机口的44号摆渡车人比较少,而上错了车。
梳理分析原因、评估安全风险、开展现场调查、跟踪登机全流程……3个月的时间,10多次对课题研究修改,在7个部门共同努力下,摆渡车提示屏项目终于开花结果。现在,白云机场90%的摆渡车车门上已安装上电子显示屏,目的地和航班号一目了然,加上车内的显示屏和语音循环播报,因旅客上错摆渡车而引发的安全事件几近绝迹。
以往“安全工作,全员参与”,更多是强调员工要落实岗位安全要求,关注点是执行。如今,三人小组活动实现了员工主动出击,从“要我安全”向“我要安全”转变。此外,三人小组从自下而上、由点到面的视角寻找问题根源,与传统的自上而下的安全管理模式形成有益的互补。安全三人小组与专职安全管理队伍从两个不同的视角出发,对安全问题进行剖析,使白云机场能更全面、更精细、更有的放矢地做好安全工作。
上下联动 保障高效组织
安全三人小组活动开展至今,已收到各类问题和建议153项,采纳137项,落地70项。从生产环节的技术革新,到信息系统的改良优化,再到管理流程的优化完善,三人小组活动为白云机场安全工作打下牢固的基础。
上下联动,高效组织是三人小组的课题快速落地的关键。白云机场每月定期汇总问题和建议,构建小组内部解决、相关责任单位解决、股份公司层面协调解决的三级问题解决机制,督促做好问题整改工作。为搭建下情上传的顺畅渠道,每月还开展课题展示研讨、座谈、读书会、演讲比赛等沙龙,实现公司高管与安全三人小组成员面对面交流,共同讨论安全问题。
“没有哪个优秀的企业是一步登天的,都是从基础的事情、从小事抓起,不断地提升品质、提升标准,只有这样,我们才能一步步往前走。”白云机场股份公司党委书记、董事长邱嘉臣在一次安全三人小组沙龙上如是说。开展安全三人小组活动以来,邱嘉臣参与了每一次沙龙活动,与小组成员进行面对面的交流,对小组展示的课题进行点评和延伸扩展,并对课题成果的落地实施采取督办机制,确保了安全三人小组活动从落地生根到开花结果。
三人小组的蓬勃发展,离不开强大后台基础支撑。目前,安全三人小组已建立起报名准入、信息沟通、解决问题等8项工作机制,白云机场还搭建各类研发平台和创新工作室,在资金投入、专家支持、岗级晋升等方面对三人小组活动给予了充分保障,使小组成员的才智能够得到最大限度的展现。
强基固本 打造人才摇篮
安全三人小组活动,主体是基层员工,关注的是现场,提升的是安全保障能力,着眼点是“三基”。安全三人小组正是白云机场落实“三基”工作的具体体现和自选动作,白云机场坚持问题导向,以解决影响安全的实际问题为目标,在攻克难题的同时,激发了员工的创新能力和工作激情。
三人小组成员通在查问题、想对策、推落地过程中苦练了自身基本功,对安全隐患更敏感了,解决问题的能力更强了,与人沟通协调更顺畅了。一批想干事、能干事、干成事的优秀员工涌现出来,三人小组活动也成为白云机场培养优秀人才队伍、选拔后备干部的重要平台。
基层稳,则全局安;基础牢,则支撑实;基本功强,则品质高。未来,白云机场将继续贯彻落实加强“三基”工作要求,以安全隐患排查治理为主线,突出问题导向、目标导向,继续完善安全三人小组工作机制,号召广大员工立足安全,追求卓越,向着建设平安机场的目标继续前行。(《中国民航报》、中国民航网 记者梁永军 实习记者冯智君)