中国民航网 通讯员王之楠 报道:9月22日,受沈阳天气影响,由西安始发经停日照飞往沈阳的GS7649航班无法降落沈阳机场,于11点20分备降通辽机场。
接到备降任务后,各保障单位员工积极应对,按照各自职责开展工作,同时地面服务部统筹安排员工做好备降航班旅客的服务和保障工作。地服部与天津航空联系,申请授权,尽早为旅客安排餐食、饮料;地服人员将最新的航班动态与地面安排情况随时传递给旅客,安抚旅客的焦急心理;地服人员在巡视过程中,主动将身体不适旅客引领至贵宾休息区休息;对少部分情绪激动的旅客能够笑容以待、耐心解释,旅客提出的各种诉求均得到最大限度的满足和落实。通辽机场加强与天津航空运行控制部门的沟通,及时向各生产保障部门发布航班运行信息。待沈阳天气好转后,该航班由14点37分从本场顺利起飞。通辽机场圆满备降航班保障任务。